About this role
À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la supply chain et de l’intralogistique ?
Fenwick-Linde, recrute en CDI un.e Responsable Support et Excellence Opérationnelle sur le siège d’Elancourt (dépt. 78).
Concrètement, quelles sont vos principales missions ? :
1. Support opérationnel :
- Apporter un appui fonctionnel et pédagogique aux équipes opérationnelles concernées pour la gestion des incidents quotidiens ; - Assurer les formations permettant de garantir un haut niveau de maitrise des processus et outils informatiques ; - Structurer et développer les outils de pilotage (KPI, tableaux de bord, reporting) ; - Assurer la cohérence des pratiques entre les différentes entités.
2. Gestion des processus, SI et amélioration continue, Excellence opérationnelle :
- Cartographier, formaliser et optimiser les processus clés de son périmètre d’activités, en lien avec les parties prenantes internes ; - Mettre en œuvre une démarche BPM (Business Process Management) pour garantir la cohérence, la performance et l’évolutivité des processus ; - Identifier les leviers d’optimisation des processus (Lean, Kaizen, etc.) ; - Déployer des démarches d’amélioration continue et de résolution de problèmes ; - Conduire des audits internes et plans d’actions correctifs.
3. Transformation et conduite du changement :
- Définir en collaboration avec son équipe et les organisations des marques, la roadmap des actions et projet d’amélioration (refonte de processus, évolution SI…) ; - Accompagner les équipes dans l’appropriation des nouveaux outils et méthodes ; - Assurer l’interaction avec le Groupe pour les projets de transformation globaux en portant les besoins KION ITS EMEA France.
4. Management des Systèmes d’information et outils satellites :
- Piloter les projets d’amélioration des SI/outils nécessaires pour assurer l’efficience et la maîtrise des process et les déployer aux utilisateurs/trices ; - Assurer la formation des opérationnels à la bonne utilisation des SI/outils ainsi que le support via le management des équipes de support dédiées aux process concernés.
5. Management des données et des informations :
- Assurer la cohérence et la maîtrise de la qualité des données utilisées/transformées par les process ; - En cas de dérive, identifier les causes originelles et restaurer le dispositif.
6. Management :
- Animer et piloter ses équipes par la fixation des objectifs et le contrôle des résultats ; - Être en charge du recrutement et de la gestion du personnel dont il a la responsabilité ; - Proposer les augmentations salariales et promotionnelles ; - Initier le processus de recrutement et assurer l’intégration des nouveaux collaborateurs au sein de son équipe. We offer:
Nos Avantages et Rémunérations :
• Rémunération entre 70 K€ et 85 K€ brut annuel sur 12 mois + OC, selon profil • Cotation G13-45 • Ticket Restaurant : 12 € par jour télétravaillé • Intéressement participation • Mutuelle complémentaire santé familiale/prévoyance • 12 jours de repos par an • Parcours d’intégration • Evolution de carrière • Accord télétravail 8 jours par mois • Avantages CSE/CE (chèques cadeaux, chèques vacances)
Qui sommes-nous ? :
• REJOINDRE FENWICK-LINDE, c’est faire le choix d’une entreprise de référence, synonyme de leadership et d’innovation, qui relève au quotidien les défis liés à la robotisation et l’automatisation, aux enjeux énergétiques et environnementaux. Depuis toujours, c’est notre énergie collective, notre attention portée aux hommes et notre capacité à accompagner nos clients, qui nous poussent à la performance. Travailler avec nous, c’est donc la garantie d’un quotidien stimulant basé sur la collaboration, l’écoute et l’échange. C’est préférer une entreprise ambitieuse et bienveillante, qui vous encourage à aller plus loin et vous ouvre de nouvelles perspectives, ici… et à l’international. • Fenwick-Linde accorde une importance particulière à la diversité. A ce titre, nous souhaitons promouvoir l’insertion des personnes en situation de handicap et favoriser la mixité dans nos recrutements. • Fenwick-Linde, décroche une nouvelle médaille en 2024 ! Engagée pour un monde plus durable, notre groupe a obtenu l’évaluation EcoVadis « Platinium » pour ses actions dans le domaine de la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises).
Tasks and Qualifications: Qui êtes-vous ?
- Diplômé.e d’un Bac+5, école d’Ingénieur ou de commerce - Connaissance d’une activité de services B2B à couverture nationale, idéalement internationale - Expérience dans une fonction support ou opérationnelle - Connaissance des principaux processus de gestion d’une entreprise - Connaissances des outils d’analyse et de résolution d’aléas - Maitrise des outils bureautique - Anglais indispensable, à l'oral comme à l'écrit - Sens du relationnel, du business et du résultat - Vous êtes pédagogue, organisé.e, autonome