About this role
O stanowisku:
Forma zatrudnienia: Umowa o pracę na zastępstwo (na 1,5 roku) Lokalizacja: Katowice, ul. Sokolska 34 (praca hybrydowa - 2 dni pracujemy z biura) Wynagrodzenie: 8000 - 10000 zł brutto
O roli Customer Behavior Analyst pracuje na styku komunikacji marketingowej i decyzji biznesowych. Celem roli jest lepsze rozumienie zachowań klientów oraz projektowanie i optymalizacja komunikacji wpływającej na ich decyzje i wspierającej budowanie długoterminowych relacji. Komunikacja jest tworzona w wielu kanałach, a odpowiedzialność rozciąga się od:
• koncepcji, • współpracy z biznesem, • definiowania logiki i parametrów, • implementacji komunikacji w systemach bankowych, • parametryzacji, • testowania, • aż po analizę wyników i dalszą optymalizację na podstawie danych.
Twoje zadania
• projektujesz i rozwijasz scenariusze komunikacyjne dla kampanii marketingowych na podstawie danych i zachowań klientów • przekładasz potrzeby biznesowe na komunikację realizowaną w środowisku low-code • projektujesz logikę segmentacji • dobierasz kluczowe atrybuty służące zdefiniowaniu grupy docelowej • zapewniasz jakość i spójność komunikacji • bierzesz udział w testach A/B • walidujesz dane • weryfikujesz poprawność logiki kampanii • wspierasz analizę i ocenę efektywności kampanii marketingowych oraz komunikacji do klientów • identyfikujesz możliwości optymalizacji • usprawniasz procesy komunikacyjne • współpracujesz przy projektowaniu architektury danych • współpracujesz przy rozwoju narzędzi komunikacyjnych • współpracujesz z IT, marketingiem i analityką
Nasze oczekiwania
• masz rozwinięte myślenie analityczne. • potrafisz interpretować wyniki analiz • potrafisz wyciągać z danych wnioski biznesowe • masz wiedzę lub interesujesz się kampaniami i akcjami marketingowymi • masz wiedzę lub interesujesz się analizą danych • znasz lub interesujesz się obszarem Customer Journey / Customer Experience • interesujesz się rozwojem produktów cyfrowych i inicjatyw digitalowych • potrafisz koordynować zadania i inicjatywy • potrafisz pracować równolegle nad wieloma tematami • potrafisz efektywnie współpracować z różnymi zespołami • znasz język angielski minimum B2
Mile widziane
• doświadczenie w Marketing Automation, • doświadczenie z CRM, • doświadczenie w Customer Analytics, • doświadczenie w Campaign Management, • podstawowa znajomość narzędzi analitycznych, takich jak: • Excel, • SQL, • Power BI lub podobne, • Java
• strategiczne podejście do danych liczbowych
To oferujemy:
• Inwestujemy w rozwój - proponujemy dofinansowanie szkoleń i kursów oraz dostęp do platform edukacyjnych: Udemy Business, eTutor, wewnętrznej platformy elearningowej. Oferujemy także staże rozwojowe czy konsultacje z doradcami kariery • Dbamy o zdrowie i bezpieczeństwo - oferujemy pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twoich bliskich, dostęp do platformy Mindgram z indywidualnymi konsultacjami ze specjalistami i webinariami. Pracując w ING masz możliwość dołączenia do Pracowniczego Programu Emerytalnego i Programu Profilaktyki Onkologicznej • Work life balance w praktyce to dodatkowe dni wolne: „dzień dla rodziny” (od Ciebie zależy jak go wykorzystasz), wolne dni w formie nagrody i wolne godziny na wolontariat czy profilaktykę zdrowotną • Dla rodziców mamy dodatkowe dni urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego oraz dni wolne na opiekę nad dzieckiem, niezależenie od wykorzystanego limitu przez drugiego rodzica • Dołączając do nas decydujesz się na pracę w stabilnej i zorientowanej na komfortowe warunki pracy organizacji z certyfikatem Top Employer. Przyszłość to nasza wspólna inwestycja - razem z ING możesz zaangażować się w każdą inicjatywę wspierającą ESG i odpowiedzialność społeczną • Świętujemy wspólnie i poznajemy się na zespołowych wyjazdach, imprezach rodzinnych i sportowych, jak Dzień Dziecka, Biegnij Warszawo czy Turnieje sportowe • Pełne zieleni przestrzenie biurowe przeznaczone do pracy i spotkań oraz miejsca relaksu - wszystko do Twojej dyspozycji