About this role
--- base: / meta-keywords: meta-viewport: width=device-width, initial-scale=1.0 --- ICT Systems, Operations \& Architecture Manager (f/d/m) ======================================================= **Ziel der :** In dieser verbindest du Infrastruktur, Cloud, Workplace und externe Dienstleistungen zu einem verlässlichen Ganzen. Du arbeitest selbst an technischen Lösungen, koordinierst Spezialist\*innen und schaffst klare Zuständigkeiten. Gemeinsam mit unserem IT\-Circle entwickelst du eine Betriebsarchitektur, die zu unseren Anwendungen und Geschäftsprozessen passt. Du übernimmst ausserdem Verantwortung für die ICT\-Berufsbildung und bindest dafür die unterschiedlichen Fachkompetenzen des IT\-Circles ein. **Deine Mission** ----------------- * Du entwickelst unsere Infrastruktur\- und Betriebsarchitektur gemeinsam mit dem Circle Lead IT weiter. Du verbindest die Anforderungen unserer Anwendungen mit passenden Plattformen, nachvollziehbaren Standards und einem wirtschaftlichen Betrieb. * Du verantwortest zentrale IT\-Services: Google Workspace, Benutzerverwaltung, Workplace, Endgeräte und Peripherie – auch in unseren F\-Stores in Europa – sowie Netzwerke, Server und Cloud\-Umgebungen. Standortbezogene IT\- Themen wie Telematik und Zutrittssysteme koordinierst du mit Facility Management und den zuständigen Partner\*innen. * Du sorgst für wirksames Monitoring, geregelte Changes, aktuelle Systeme, Backups und dokumentierte Wiederherstellungsverfahren. Sicherheitsmassnahmen und Recovery\-Tests setzt du gemeinsam mit unseren internen Fachrollen und externen Spezialist\*innen um. * Du steuerst unsere externen Infrastruktur\-, Cloud\- und Servicepartner\*innen. Du klärst Leistungen und Zuständigkeiten, überprüfst Qualität, Kosten und Abhängigkeiten und wirkst bei der Auswahl von Lösungen sowie der Prüfung und Verhandlung von Serviceverträgen mit. * Du führst ein nachvollziehbares Asset\-, Lizenz\- und Vertragsmanagement. Du planst Beschaffungen, Verlängerungen und Ablösungen vorausschauend, prüfst Leistungen und Rechnungen fachlich und lieferst die Grundlagen für Budget und Forecast. * Du entwickelst unser Service\- und Support\-Modell mit klaren Zuständigkeiten und Eskalationswegen zwischen First, Second und Third Level weiter. Bei Infrastruktur\- und Plattformthemen übernimmst du die fachliche Problemlösung und arbeitest mit den Kolleg\*innen für Web, Applikationen und Security entlang ihrer jeweiligen Schwerpunkte zusammen. * Du bringst die Betriebsperspektive in ERP\- und Anwendungsprojekte ein. Mit den Verantwortlichen klärst du Anforderungen an Umgebungen, Schnittstellen, Sicherheit und Monitoring und bereitest die Übernahme neuer Lösungen in den Betrieb vor. * Du verantwortest die praktische ICT\-Berufsbildung. Du planst Lernziele und Ausbildungseinsätze, begleitest ICT \- Lernende und bindest weitere Fachpersonen ein. Neben Support und Workplace ermöglichst du Einblicke in Infrastruktur, Cloud, Anwendungen und Security. **Dein Rucksack** ----------------- * Du hast eine Informatikausbildung auf Stufe EFZ, HF oder FH oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst mehrjährige Erfahrung in System Engineering, Infrastruktur oder IT Operations mit. * Du kennst dich in mehreren unserer technischen Themen aus: Google Workspace, Cloud und SaaS, Netzwerke, Windows/macOS, Geräteverwaltung, Identity \& Access Management sowie Backup und Recovery. * Du verstehst, wie Anwendungen, Schnittstellen und Infrastruktur zusammenspielen. Du kannst daraus verständliche Architekturübersichten, Betriebsanforderungen und konkrete Verbesserungen ableiten. * Du hast Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen IT\-Dienstleister\*innen und behältst neben der Technik auch Leistungen, Kosten, Lizenzen, Verträge und Lebenszyklen im Blick. * Du gehst Störungen systematisch auf den Grund, dokumentierst Lösungen und teilst dein Wissen. Du packst selbst mit an, weisst aber auch, wann es sinnvoll ist, andere Fachleute einzubeziehen. * Du begleitest Menschen gerne in ihrer Entwicklung. Eine Qualifikation als Berufsbildner\*in bringst du bereits mit oder bist bereit, sie zu erwerben. * Du kommunizierst fliessend auf Deutsch und sicher auf Englisch und kannst technische Zusammenhänge auch ohne Fachsprache erklären.  * FREITAG lab. ag Binzmühlestrasse 170b 8050 Zürich * jid09bba6cjm jit1041jm jiy26jm