About this role
Wat is jouw rol binnen The Woody Group? Jij bent de warme stem en de betrouwbare schakel tussen Woody en ons uitgebreide netwerk van winkelpunten, agenten en eindconsumenten. · B2B-Partnership First: Je beheert het dagelijkse contact met onze 200+ multimerkenwinkels. Je verwerkt orders, volgt nabestellingen en leveringen proactief op, beantwoordt logistieke vragen en zoekt altijd naar een win-winoplossing. Je bouwt aan een échte vertrouwensrelatie met onze retailers. · Consumentenservice met een glimlach: Je behandelt binnenkomende B2C-vragen via telefoon, mail en chat. Je helpt eindklanten met de juiste maat, orderstatus of productinfo in onze kenmerkende, vriendelijke en toegankelijke Woody-stijl. · Teamwork makes the dream work: Geen eilandjes bij ons, wél écht teamwork! Jij bent het interne knooppunt tussen verschillende afdelingen: · Je bent de rechterhand van ons salesteam en zorgt dat signalen uit ons B2B-netwerk meteen opgepikt worden. · Je spart dagelijks met onze collega's in de logistiek om te zorgen dat elk pakketje en elke winkelbelevering op wieltjes loopt. · Je trekt samen op met het e-commerce team om de webshop scherp te houden en online klantervaringen te optimaliseren. Ben jij onze geknipte match? · Commercieel & klantgericht: Je begrijpt dat uitmuntende service naar onze B2B-partners dé sleutel is tot langetermijnsucces. Je denkt proactief mee in oplossingen. · Taalvaardig: Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans (onze retailers bevinden zich over heel België). Een goede kennis van het Engels is mooi meegenomen. · Georganiseerde multitasker: Je schakelt vlot tussen een retailorder, een binnenkomende consumentenvraag en een logistieke update in Outlook, Excel of ons (nieuw) ERP-systeem (Odoo). · Teamplayer met een hoekje af: Je hebt een bachelor-denkniveau (of gelijkwaardig door ervaring), een gezonde portie goesting, joie de vivre en een no-nonsense mentaliteit.