About this role
Je onderhoudt regelmatig contact met klanten en investeert in een langdurige, positieve samenwerking. Wanneer klanten overwegen om de samenwerking stop te zetten, ga je met hen in gesprek om hun behoeften te begrijpen en mogelijke oplossingen te bespreken. Je herkent commerciële mogelijkheden tijdens klantengesprekken en grijpt kansen aan om bijkomende resultaten te realiseren. Je informeert klanten over het beschikbare aanbod en adviseert hen bij het kiezen van producten of diensten die bij hun situatie passen. Je werkt gepersonaliseerde offertes uit en bewaakt de verdere opvolging ervan. Je neemt contact op met potentiële klanten en draagt actief bij aan de verdere uitbreiding van het klantenbestand. Je verwerkt commerciële afspraken en klantendossiers correct in de administratie. Je stemt regelmatig af met andere interne diensten om vragen efficiënt te behandelen en klanten de juiste ondersteuning te bieden. Je volgt je commerciële prestaties op en formuleert voorstellen om de aanpak en resultaten verder te verbeteren. Je hebt ervaring in sales, klantenbehoud, customer service of een vergelijkbare commerciële functie. Je drukt je vlot uit in het Nederlands en Frans en kunt klanten op een overtuigende manier adviseren. Je krijgt energie van persoonlijk klantencontact en het behalen van commerciële doelstellingen. Je bent resultaatgericht en weet commerciële belangen te combineren met een kwalitatieve klantenservice. Je werkt georganiseerd en zorgt voor een correcte opvolging van afspraken en dossiers. Je denkt mee met de klant, zoekt naar haalbare oplossingen en neemt zelf initiatief. Je kunt zelfstandig functioneren en behoudt ook in een veranderlijke werkomgeving het overzicht. Je bent flexibel, kunt omgaan met drukke momenten en durft verantwoordelijkheid te nemen.