About this role
Je helpt klanten telefonisch en via e-mail met hun vragen en bent hun eerste aanspreekpunt voor technische en commerciële informatie. Je bespreekt de behoeften van klanten en onderzoekt welke technische oplossing het best bij hun project past. Je zet projectinformatie om in technische tekeningen en berekeningen met behulp van het interne tekenprogramma. Je werkt offertes uit, bezorgt klanten de nodige informatie en volgt voorstellen verder op. Je ondersteunt de commerciële buitendienst bij de voorbereiding en administratieve verwerking van klantprojecten. Je bereidt bestellingen voor en zorgt ervoor dat de juiste producten tijdig worden besteld. Je verleent telefonische technische ondersteuning aan monteurs wanneer zij op locatie met vragen of uitdagingen te maken krijgen. Je zorgt voor een correcte administratie en houdt project- en klantgegevens zorgvuldig bij. Je denkt actief mee over haalbare, praktische en creatieve oplossingen voor uiteenlopende technische vraagstukken. Je wisselt informatie uit met collega's en draagt bij aan een efficiënte samenwerking tussen de verschillende betrokken partijen. Je hebt ervaring in een vergelijkbare technisch-commerciële functie. Je beschikt over een sterk analytisch vermogen en kunt technische informatie logisch interpreteren. Je hebt inzicht in technische tekeningen en ervaring met bijvoorbeeld 3D-ontwerp of interieurvormgeving. Je communiceert vlot, denkt klantgericht en onderneemt spontaan actie wanneer dat nodig is. Je zoekt graag naar oplossingen en durft ook buiten de gebaande paden te denken. Je werkt nauwgezet en kunt gemakkelijk met verschillende softwareprogramma's omgaan. Je beheerst het Nederlands, Frans en Engels zeer goed, zowel mondeling als schriftelijk. Je functioneert goed in teamverband en helpt collega's waar nodig verder. Je kunt technische informatie begrijpelijk uitleggen en afstemmen op de behoeften van de klant.