About this role
- Attraktive Vergütung - Strukturierte Einarbeitung Firmenprofil Unser Mandant ist ein etabliertes Unternehmen mit kundenorientierter Ausrichtung und einem modernen Arbeitsumfeld. Freuen Sie sich auf abwechslungsreiche Aufgaben, ein motiviertes Team und attraktive Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftssicheren Umfeld. Aufgabengebiet Betreuung von Kunden per Telefon, E-Mail und weiteren Kommunikationskanälen -Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen -Unterstützung bei der Auftragsabwicklung und Terminverfolgung -Erfassung und Pflege von Kunden- und Stammdaten -Reklamationsbearbeitung sowie Entwicklung kundenorientierter Lösungen -Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und internen Fachabteilungen -Erstellung von Auswertungen und Dokumentationen -Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit -Unterstützung bei der Optimierung von Service- und Prozessabläufen -Allgemeine administrative Tätigkeiten im Kundenservice Anforderungsprofil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation -Erste Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in der Kundenbetreuung von Vorteil -Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung -Freundliches, professionelles und kommunikatives Auftreten -Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise -Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrungen mit CRM-Systemen -Teamfähigkeit, Engagement und Organisationsgeschick -Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil Vergütungspaket Attraktive und leistungsgerechte Vergütung -Flexible Arbeitszeiten -Möglichkeit zum mobilen Arbeiten -Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten -Moderne Arbeitsplätze und zeitgemäße Arbeitsmittel Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Reklamationsbearbeitung Erweiterte Kenntnisse: Präsentationsprogramm PowerPoint (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)