About this role
Anforderungen - Du hast Freude am Kontakt mit Kund:innen und bringst idealerweise bereits erste Erfahrungen im Kundenservice mit. - Du kommunizierst klar, freundlich und findest schnell passende Lösungen. - Du arbeitest selbstständig, strukturiert und schätzt die Zusammenarbeit im Team. - Ein serviceorientiertes Auftreten sowie ein hohes Maß an Kundenorientierung zeichnen dich aus. - Du bist sicher im Umgang mit digitalen Anwendungen und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Benefits - Unbefristeter Arbeitsvertrag - 30 Tage Jahresurlaub plus 24.12. und 31.12. frei - 39-Stundenwoche - Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell (Mix aus Präsenz- und Mobilarbeit) - Arbeitszeiten: Flexibles Zwei-Schicht-Modell von Montag bis Freitag zwischen 8 und 19 Uhr) - Verti Welcome Day und gezielte Einarbeitung - Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen über die Verti Academy - Arbeiten in internationalen Teams innerhalb des MAPFRE-Konzerns - Firmeneigenes Fitnessstudio und diverse Sport- und Gesundheitsangebote - Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz - Teamevents (z.B. Laufveranstaltungen, Volunteering-Aktionen, After Works) - Diversity-Engagement (Charta der Vielfalt), Unterstützung für Bewerbungen von Menschen mit Behinderung - Sozialtag pro Jahr für ehrenamtliches Engagement - Nachhaltigkeitsfokus (klimaneutralitätsziel) Aufgaben - Erste Anlaufstelle für Kund:innen – freundlich, kompetent, lösungsstark - Aufnahme und Erfassung von Schadenmeldungen am Telefon und schriftlich - Schnelle Organisation der nächsten Schritte im Schadenprozess - Aktive Vermittlung an Partner (Werkstatt, Gutachter, Mietwagen) - Eigenverantwortliches Arbeiten mit Raum für Entscheidungen