About this role
Szukamy lidera, który potrafi rozwijać ludzi, budować zaangażowany zespół i wspólnie osiągać ambitne cele. Jeśli lubisz pracę z ludźmi, sprawnie podejmujesz decyzje oraz dostrzegasz możliwości usprawniania procesów i sposobu działania, ta rola może być dla Ciebie kolejnym krokiem w karierze.
Twoje zadania
Zarządzanie i rozwój zespołu specjalistów odpowiedzialnych za obsługę roszczeń i odszkodowań,Organizowanie pracy zespołu, wyznaczanie priorytetów oraz monitorowanie realizacji celów jakościowych i ilościowych,Wspieranie pracowników w analizie i rozwiązywaniu bardziej złożonych spraw,Dbanie o terminową realizację procesów zgodnie z obowiązującymi procedurami i standardami,Analiza wyników oraz identyfikowanie i wdrażanie usprawnień zwiększających efektywność działania,Współpraca z innymi działami firmy w celu podnoszenia jakości obsługi klienta. Szukamy osoby, która:
ma doświadczenie w zarządzaniu zespołem lub koordynowaniu pracy innych osób,posiada doświadczenie w obszarze odszkodowań, reklamacji, obsługi klienta lub procesów operacyjnych,potrafi organizować pracę, podejmować decyzje i skutecznie rozwiązywać problemy,umie analizować dane i pracować na wskaźnikach,buduje zaangażowanie oraz pozytywne relacje w zespole,identyfikuje obszary do usprawnień, proponuje zmiany i skutecznie wdraża je we współpracy z zespołem,potrafi spojrzeć na procesy i sposób pracy zespołu z szerszej perspektywy, inicjuje usprawnienia i wspiera pracowników w adaptacji do zmian,działa proaktywnie, bierze odpowiedzialność za swoje działania i sprawnie reaguje na pojawiające się wyzwania,zna język angielski na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację (mile widziane),posiada prawo jazdy kat. B (mile widziane).Dodatkowym warunkiem jest gotowość do odbywania delegacji służbowych do Krakowa średnio 2 razy w miesiącu.
Oferujemy
zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,miesięczny system premiowy uzależniony od realizacji celów,pracę hybrydową (4 dni w miesiącu z biura w Woli Bykowskiej),możliwość realnego wpływu na rozwój zespołu i kształt procesów,samodzielność w działaniu i przestrzeń do wdrażania usprawnień,pracę w organizacji stawiającej na współpracę i wysoką jakość obsługi klienta.system kafeteryjny, w którym to pracownik sam wybiera benefity, z których korzysta (np. Multisport, prywatna opieka medyczna, bony do sklepów, bilety na wydarzenia sportowe i muzyczne i wiele, wiele więcej),dofinansowanie do karty sportowej Multisport,dofinansowanie do opieki medycznej Luxmed,wewnętrzny program Pasjonaci InPost, który odbywa się u nas cyklicznie by wspierać pracowników w rozwijaniu ich sportowych pasji,wewnętrzny program WellTime w ramach którego zachęcamy pracowników do różnych form aktywności fizycznej i integracji - bierzemy udział w sportowych grywalizacjach (Tour de InPost, Runmageddon, Poland Business Run), wolontariat pracowniczy InPost InHelp.