About this role
Szukamy do zespołu Specjalistki/Specjalisty ds. Bankowości, czyli osoby, która jest gotowa pobiec dodatkową milę dla klienta, poświęcić tyle uwagi i czasu ile trzeba, żeby rozwiązać sprawę. Szukamy osoby zaangażowanej, głodnej wiedzy i nowych wyzwań. Jeśli tak jak my wierzysz, że otwartość i komunikacja są kluczem do sukcesu, potrafisz się dzielić pomysłami i nie boisz się przyjmować feedbacku - być może szukamy właśnie Ciebie!
Jako Specjalistka / Specjalista ds. Bankowości będziesz:
wspierać merytoryczne i techniczne przedsiębiorców, poprzez email, telefon, czatanalizować, rozwiązywać lub zgłaszać błędy techniczne dotyczące działania aplikacjirealizować zmiany systemowe - samodzielnie lub przez zgłoszenie w dedykowanym systemieaktualizować własną wiedzę oraz dbać o aktualność informacji udostępnionych Klientom i w wewnętrznych procedurachpozostawać do dyspozycji w ustalonych godzinach pracy
Aplikuj, jeśli:
jesteś otwarta/y na pracę w modelu B2B w trybie zdalnym lub hybrydowymodpowiada Ci współpraca w trybie zmianowym (w tym również dyżury telefoniczne nocne/świąteczne i praca w 1 sobotę w miesiącu)masz doświadczenie w branży finansowej / bankowej masz podstawową wiedzę z księgowości JDG,interesujesz się szeroko rozumianym rynkiem finansowym, bankowością i nowymi technologiamiznasz język angielski na poziomie, który pozwala na czytanie dokumentacji procesowej oraz komunikację dotyczącą problemów i rozwiązań technicznychjesteś osobą otwartą, komunikatywną - budujesz pozytywną atmosferę w rozmowieumiesz powiedzieć “nie wiem” i chcesz to nadrobić, wrócić z rozwiązaniemchcesz i umiesz być na bieżąco ze zmianami (produktu, branży, przepisów)chcesz pomagać innym i dzielić się z nimi wiedząmasz doświadczenie w obsłudze klienta (najlepiej zdalnej) i wiesz jak budować długofalowe, pozytywne relacje z klientamidbasz o udzielanie klientom wyczerpujących, poprawnych merytorycznie odpowiedziumiesz “wejść w buty klienta” i zaprezentować rozwiązanie, które tą perspektywę uwzględniazachowujesz spokój i umiesz rozwiązywać trudne sytuacje z klientami, którzy wyrażają niezadowoleniew sytuacjach problemowych szukasz najlepszych i najprostszych rozwiązań
Świetnie, jeśli także:
masz doświadczenie w branży księgowej masz wykształcenie związane z księgowością lub bankowością, np. finanse i rachunkowość/bankowośćukończyłaś/eś kurs księgowy Oferujemy:
Pracę w innowacyjnej firmie technologiczno-księgowej, dla której liczą się wartościMożliwość współpracy B2BKlarowne rozmowy o wynikach i rozwojuLuźne środowisko pracy, spotkania i wyjazdy integracyjneNiezbędne narzędzia: MacBook Pro lub AirDofinansowanie do prywatnej opieki medycznej dla Ciebie i Twojej rodziny/partneraDofinansowanie do karty MultiSport Benefit dla Ciebie i bliskiej osobyDofinansowanie do usług księgowych inFaktMożliwość dołączenia do ubezpieczenia na życieGrupowe zajęcia z języka angielskiegoPakiet relokacyjny, jeśli zdecydujesz się na przeprowadzkę do Krakowaa jeśli jesteś z Krakowa bądź z okolic, to zapraszamy na treningi biegowe :) Przesyłając swoją aplikację przekazujesz dane osobowe spółce inFakt sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Szlak 49, 31-135 Kraków, która z chwilą otrzymania Twoich danych stanie się administratorem Twoich danych osobowych. Twoje dane będą przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu inFakt w celu wyboru odpowiedniego kandydata na stanowisko, na które prowadzona jest rekrutacja oraz dochodzenia i roszczeń inFakt. Więcej informacji znajdziesz w klauzuli informacyjnej dla kandydatów.
W inFakt sp. z o.o. wdrożyliśmy procedurę wewnętrzną zgłaszania informacji o naruszeniach prawa. Więcej informacji o naszych kanałach zgłoszeniowych i procedurze zgłaszania naruszeń znajdziesz tutaj.