About this role
Missions principales :
Assurer le RUN SCCM (MCO, suivi des déploiements, reporting, correction des incidents)Gérer l’obsolescence des packages et assurer leur mise à jourIntervenir en support N3 sur les incidents complexesPiloter et coordonner les incidents (N1, N2, N3)Participer aux projets d’infrastructure et de transformation (VDI, Workplace)Gérer les changements (change management)Produire et maintenir la documentation technique (procédures, KB, guides)Contribuer à l’amélioration continue et à la communication utilisateurLivrables :
Documentation technique et procéduresDossiers d’architectureArticles de connaissance (KB)
Solide maîtrise de SCCMBonne connaissance des environnements Windows Server / Windows 11Expérience sur les outils de diagnostic (PowerShell, Procmon, Registry…)Connaissance des processus ITIL / ServiceNow (Change Management)Compétences en scripting (PowerShell, ligne de commande)Expérience en environnement Workplace et projets d’infrastructureCapacité à communiquer en français et en anglais (niveau B2/C1)Connaissance des outils de gestion et d’administration (PMAD, registry, reverse engineering) Qualités requises
Esprit d’équipe et sens de la collaborationRigueur et autonomieCapacité d’analyse et de synthèseRéactivité et pragmatismeForce de proposition et anticipationBon relationnel et communication claire