About this role
Le technicien de proximité assure le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs sur site. Il intervient sur les postes de travail, les périphériques, les logiciels et les équipements réseau.
Assurer l’installation, la configuration et la maintenance des postes de travail (PC, imprimantes, téléphones, etc.)Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (hardware et software)Gérer les demandes et les incidents via un outil de ticketingAssurer le suivi des interventions et la traçabilité dans les outils internesParticiper au déploiement de nouveaux équipements ou logicielsFormer et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiquesCollaborer avec les équipes support centralisées ou distantes Techniques :
Bonne maîtrise des environnements Windows (7/10/11), Microsoft Office 365Connaissances en réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS)Connaissance des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, etc.)Notions de sécurité informatiqueComportementales :
Sens du service et de la communicationCapacité à travailler en autonomieRigueur et organisationRéactivité et gestion du stressFormation & Expérience
Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, etc.)Expérience d’au moins un an dans un poste similaire.Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (langue de travail principale) Ce que nous offrons :
Un environnement de travail collaboratif et bienveillant.Des projets stimulants avec des enjeux métiers concrets.Des perspectives d’évolution vers des rôles d’expertise ou de gestion de projet.Un accompagnement personnalisé dans le développement de vos compétences.