About this role
Desde la línea de Operaciones de Inetum Norte, precisamos incorporar, en nuestra delegación, varios perfiles de Operador/a de Sistemas 24x7.
Las personas seleccionadas se integraran en uno de nuestros equipos ubicados en Bilbao, para ser parte de un equipo de Operación / NOC.
Breve descripción de las funciones a desempeñar:
Monitorización continua de infraestructura crítica y gestión de alarmas e incidencias mediante herramientas de supervisión y plataformas de operación. Diagnóstico inicial, resolución remota y escalado de incidencias relacionadas con sistemas, comunicaciones, plataformas de gestión y equipamiento tecnológico distribuido. Gestión y seguimiento de tickets, aplicación de procedimientos operativos, coordinación con equipos especializados y actualización de la documentación técnica asociada. Coordinación con fabricantes, operadores de telecomunicaciones y proveedores externos para la resolución de incidencias y recuperación del servicio.Participación en la operación 24x7 del servicio, garantizando el cumplimiento de los tiempos de respuesta y los procedimientos establecidos. Requisitos técnicos:
Conocimientos de sistemas Windows y Linux, así como experiencia en herramientas de ticketing y gestión de incidencias.Conocimientos de redes TCP/IP, conectividad, comunicaciones móviles y resolución de incidencias de infraestructura.Experiencia o conocimientos en herramientas de monitorización, gestión de eventos y alarmas.Capacidad para interpretar logs, realizar diagnóstico técnico y aplicar procedimientos operativos estructurados.Experiencia previa en departamentos de operación, explotación de sistemas, centros NOC o soporte técnico.Capacidad comunicativa, orientación al servicio y gestión de incidencias en entornos críticos.Indispensable de inglés técnico.Además, se valorará positivamente:
Conocimientos de movilidad eléctrica, infraestructuras de recarga de vehículo eléctrico o plataformas de gestión asociadas. Conocimientos básicos de electricidad, seguridad eléctrica o entornos industriales. Formación o certificaciones relacionadas con ITIL, operación de sistemas, redes, monitorización o ciberseguridad.Conocimientos portugués.Experiencia en servicios de operación 24x7 y gestión de infraestructuras distribuidas de misión crítica. Ofrecemos:
- Retribución salarial acorde con la experiencia aportada.
- Plan de carrera: carrera profesional en función de la experiencia y potencial personal dentro de una compañía en continua evolución y con un sólido crecimiento.
- Plan de formación en competencias tecnológicas de acuerdo con las exigencias de los proyectos y clientes.
- Retribución flexible: retribución a la carta pudiendo elegir diferentes productos y modelar tú mismo cómo distribuirlos: seguro de salud, tickets de comida, guardería, tarjeta transporte, etc.