About this role
Chargé d'accueil H/F
Nous recherchons pour l'un de nos clients, situé sur Villefontaine, un chargé d'accueil H/F.
Tâches principales : - Travail administratif - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients. - Assurer le traitement des mails, les demandes transmises par l'agence en ligne et le portail métier. - Assurer le traitement des demandes clients : - Demande d'abonnement, résiliation et mutation - Réclamations - Saisie des avis de passage - Factures individuelles - Dégrèvements - Enregistrements des nouveaux branchements - Conseils. - Assurer la traçabilité et la mise à jour des dossiers clients. - Orienter les demandes clients vers les services concernés. - Planifier les interventions fontainière et assurer l'enregistrement des retours. - Contrôler la relève des compteurs - Prise de rendez-vous avec un technicien - Répondre aux questions des abonnés sur les factures, pannes - Accueil téléphonique : réception et traitement des appels entrants - Information de premier niveau sur les services de l'entreprise (abonnements, facturation, interventions, réclamations) - Enregistrement et suivi des demandes des usagers - Gestion du courrier - Mise à jour des dossiers administratifs - Appui administratif aux équipes du service des eaux
Profil : - Expérience administratives exigées de deux ans minimum. - Être disponible rapidement, pour remplacement - Autonome, réactif, organisé
Horaires : - En journée 8h00 - 12h30 / 13h00 - 16h00 et vendredi 15h30 - Ou 9h00 - 12h30 / 13h00 - 17h00 et vendredi 16h30 - 37 h/ semaine
Salaire : - Selon profil - 13ieme mois - Heures supplémentaires majorées - Ticket Restaurant
Vous trouverez toutes nos offres sur notre site internet : www.dauphi-interim.fr