About this role
Bailleur socialAu sein de l'Antenne Nord, vous êtes le premier interlocuteur des locataires et contribuez à la qualité du service rendu. Véritable relais entre les résidents et les différents services, vous assurez un accompagnement de proximité et participez au suivi administratif et locatif des dossiers.Vos principales missions :Assurer l'accueil physique et téléphonique du public.Identifier les demandes des locataires et les renseigner ou les orienter vers les interlocuteurs compétents.Enregistrer les demandes d'interventions techniques.Réceptionner et enregistrer les demandes de logement.Informer les locataires sur les loyers, charges locatives, aides au logement et autres démarches administratives.Planifier les rendez-vous pour les visites conseil et les états des lieux.Assurer l'encaissement des loyers par carte bancaire à distance.Réceptionner et traiter les règlements par chèque.Effectuer les relances auprès des locataires présents ou partis en situation de premier impayé (1 à 3 mois), dans un objectif d'apurement de la dette.Participer au suivi administratif des dossiers locataires.