About this role
Expérience en Banque / Assurance ou Relation client? Disponible de suite et sur le long terme? Top! Voici ce que nous vous proposons...
Adecco accompagne son client, spécialisé dans la commercialisation de produits et prestations d'assurance, et recrute plusieurs
Chargés de Relation Client (h/f),
Vos missions:
Prise en charge et traitement des demandes des clients (courtiers en assurance), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. - Répondre aux demandes entrantes des courtiers via différents canaux (téléphone, extranet, mails) - Analyser les besoins, conseiller et orienter selon les différentes demandes (du devis d'affaire nouvelle à la gestion de la vie du contrat) - Réaliser des actes de gestion suivant les besoins à différents moments de la vie du contrat Conseil, accompagnement et fidélisation - Informer les courtiers sur l'avancement de leurs demandes et leur apporter de la visibilité (appels sortants, mails) - Expliquer clairement les produits, garanties, process de gestion et outils à disposition - Accompagner et conseiller les courtiers de la demande de devis jusqu'à la prise d'effet du contrat - Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients
Travail du lundi au vendredi 35h/hebdo Longue mission
Votre profil:
- Bac + 2 - Une expérience en relation client à distance ou en assurance serait un plus - Capacité à expliquer, rassurer et accompagner avec pédagogie - Orientation client et business - Esprit d'équipe et goût du challenge
Ce poste correspond à votre profil et à vos attentes? Merci de postuler en ligne avec votre CV actualisé