About this role
- Vous assurez un accueil chaleureux et personnalisé, et accompagnez chaque client tout au long de son séjour, en incarnant l'esprit de service de l'établissement. - Vous gérez le standard téléphonique ainsi que les opérations liées au séjour (dossiers clients, encaissements, facturation), dans le respect des procédures en vigueur. - Vous conseillez les clients et valorisez les offres et services de l'hôtel afin d'optimiser leur expérience. - Vous appliquez la politique tarifaire et veillez aux garanties de séjour et aux contrôles financiers nécessaires. - Vous anticipez les attentes des clients grâce à une bonne connaissance des arrivées, départs et profils, et contribuez activement à leur satisfaction et à leur fidélisation. - Vous assurez une communication fluide avec l'ensemble des services de l'hôtel et transmettez les informations et reportings essentiels au bon déroulement de l'activité.- Vous disposez d'une première expérience réussie comme réceptionniste - Vous maitrisez le français et l'anglais - Vous aimez travailler en équipe, être à l'écoute, et vous montrer disponible. - Vous savez être réactif, rigoureux et polyvalent
Prenez part à notre formidable aventure et profitez de nos avantages. - Des tarifs préférentiels sur le programme Go Hilton, - Une mutuelle prise en charge à 100%, - Un tarif avantageux sur l'ensemble du réseau TBM, - Un service de pressing pour l'ensemble des employés, - Et de nombreux événements internes tout au long de l'année !