About this role
Nous recherchons actuellement un(e) assistant(e) ADV pour l'un de nos clients spécialisé dans l'aéronautique sur Colomiers
Vos missions :
1. Gérer les commandes : - Transformer le devis en commande Proginov (vérifier la concordance des informations) - Vérifier et renseigner quotidiennement son carnet de commandes (suivi de l'en-cours, retards, causes, décalages...). - Organiser les affrètements spécifiques et apporter le support nécessaire relatif au transport au client en fonction de l'incoterm défini. - Facturer. - Manager les litiges concernant les sujets cités précédemment. 2. Animer et Gérer le Support Client : - Organiser les revues clients régulières (avance, retard, traitement de l'en-cours). - Récupérer et analyser les prévisionnels des clients récurrents. - Manager les revues de performance (OTD) relatif à son portefeuille. - Participer aux revues de projets / commandes spécifiques. - Rapporter les informations clés à sa hiérarchie sur les besoins, les réclamations du client.
Les compétences techniques attendues sont les suivantes : - Maîtrise des techniques basiques relatives aux ventes (devis, commande, ARC, facturation...). - Connaissances des techniques spécifiques à l'export : douanes, attestation d'origine, incoterms... - Connaissances des basiques Supply Chain : plan d'approvisionnement, gestion des stocks, ordonnancement transports... - Communication, argumentation, capacité d'adaptation du discours en fonction de son interlocuteur et diplomatie - Gestion de litiges, réclamations. - Maitrise de la langue Anglaise ; une seconde langue étrangère est appréciée (Allemand, Espagnol...). - Bureautique et informatique utilisateur : maîtrise texteur et tableur (Word & Excel), connaissance de l'environnement ERP et portail Internet. - Connaissances et respect des basiques qualité. - Connaissances et respect de la politique santé, sécurité et environnement. Compétences transversales recherchées : - Être Autonome : sens de l'anticipation, de l'initiative. - Pouvoir argumenter et négocier : adapter son langage, ses messages, au type de public ou d'interlocuteur, s'exprimer au nom de l'entreprise. - Synthétiser et transmettre l'information. - Être capable de travailler dans l'urgence, faire preuve de Self Control. - Faire preuve de rigueur organisation et méthode. - Sens de l'entreprise : confidentialité des informations traitées.