About this role
Description du poste :
En tant que Technicien-ne Support, en CDI, vous rejoindrez une équipe composée de profils techniques spécialisés en support, systèmes et réseaux.***Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques via outil de ticketing Documenter les interventions et mettre à jour les bases de données techniques Escalader les problématiques complexes aux équipes concernées lorsque nécessaire Participer à l'installation et à la configuration des équipements informatiques Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la continuité des services Former les utilisateurs sur l'utilisation des outils et équipements mis à leur disposition Contribuer à l'amélioration continue des processus de support technique. * Primes * Environnement de travail collaboratif * Possibilités d'évolution de compétences * Outils et pratiques favorisant la montée en compétences
Description du profil Diplôme en informatique ou domaine connexe***Maîtrise des environnements Windows et Office 365***Aisance dans les interventions techniques en autonomie***Capacité d'analyse et de résolution d'incidents***Sens de l'organisation et aisance relationnelle***Adaptabilité et goût pour le travail en équipe