About this role
Til vores samarbejdspartner i Frederikshavn søger vi en kundeservicemedarbejder Har du erfaring med kundekontakt, administration eller ordrehåndtering, og trives du med at skabe gode kundeoplevelser? Så kan dette være dit næste job. Du bliver en central del af virksomhedens kundeservicefunktion og får ansvar for den daglige dialog med kunder via telefon, mail og digitale platforme. Opgaverne kræver, at du arbejder struktureret, følger sager til dørs og sikrer, at kunderne får hurtige og korrekte svar. Du bliver en del af et team, hvor samarbejde og vidensdeling er en naturlig del af hverdagen. Samtidig forventes det, at du kan arbejde selvstændigt med egne opgaver og bevare overblikket, når der er travlt. Stillingen er primært driftsorienteret med fokus på den daglige kundebetjening, men du får også mulighed for at bidrage med idéer til forbedring af arbejdsgange og kundeoplevelser. Virksomheden tilbyder en grundig oplæring, stabile arbejdsforhold og et arbejdsmiljø, hvor hjælpsomme kolleger og en uformel omgangstone er en naturlig del af hverdagen. Arbejdsopgaver Betjene kunder via telefon, mail og øvrige kommunikationskanaler Besvare spørgsmål om produkter, services, leverancer og processer Registrere og følge op på kundehenvendelser i virksomhedens systemer Behandle ordrer, ændringer og administrative opgaver relateret til kundeservice Koordinere med interne afdelinger for at sikre korrekt og rettidig løsning af kundehenvendelser Bidrage til løbende forbedringer af kundeserviceprocesser og arbejdsgange Faglige Kvalifikationer Om dig Du har erfaring fra kundeservice, kundesupport, ordrebehandling eller en lignende funktion Du kommunikerer professionelt og imødekommende på dansk i skrift og tale Du arbejder rutineret i IT-systemer og lærer hurtigt nye programmer Du er vant til at holde styr på flere opgaver samtidig uden at miste overblikket Du følger opgaver helt til dørs og sikrer, at aftaler bliver overholdt Du samarbejder naturligt med kolleger og bidrager positivt til fælles resultater Du motiveres af at hjælpe kunder og finde løsninger på konkrete udfordringer