About this role
Let op: dit betreft een interne vacature. Je kunt uitsluitend solliciteren als je momenteel werkzaam bent bij DHL Express. Lead Qualifier Ben jij commercieel, nieuwsgierig en niet bang om de telefoon te pakken? Als Lead Qualifier bij DHL Express ben je onderdeel van onze commerciële afdeling en speel je een belangrijke rol aan het begin van het salesproces. Jij bent vaak het eerste commerciële aanspreekpunt voor bedrijven die interesse hebben in DHL Express. Aan jou de taak om te ontdekken wie ze zijn, wat ze nodig hebben en vooral: zit hier een commerciële kans voor DHL Express? Jij spreekt de klant als eerste Bedrijven die interesse hebben in de diensten van DHL Express kunnen zich bijvoorbeeld via onze website bij ons aanmelden. Deze aanvragen komen bij jou terecht. Je pakt de telefoon en gaat het gesprek aan. Je bent nieuwsgierig naar het bedrijf en wilt weten wat er achter de aanvraag zit. Wat versturen ze? Hoe vaak doen ze dat? Naar welke landen? Welke volumes hebben ze? Hoe regelen ze hun zendingen nu en waar lopen ze tegenaan? Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, krijg je een steeds beter beeld van de klant. Vervolgens maak jij de inschatting of er voldoende commerciële potentie is. Is de lead interessant? Dan zorg je dat deze goed wordt gekwalificeerd en bij de juiste salescollega terechtkomt, bijvoorbeeld bij een Accountmanager Inside Sales of Field Sales. Jij zorgt ervoor dat jouw collega precies weet wat er besproken is en waar de commerciële kansen liggen. Is een aanvraag op dit moment niet interessant genoeg? Dan durf je dat ook te beoordelen en leg je dit goed vast. Zo zorgen we ervoor dat onze Accountmanagers hun tijd besteden aan de juiste klanten. Ongeveer 70% warme leads, 30% koude acquisitie Het grootste gedeelte van je werk bestaat uit warme leads: bedrijven die zelf al interesse hebben getoond in DHL Express. Maar als Lead Qualifier wacht je niet alleen af tot de telefoon gaat. Wanneer er minder warme aanvragen zijn, ga je zelf actief op zoek naar commerciële kansen. Gemiddeld bestaat je werk voor ongeveer 70% uit warme leads en 30% uit koude acquisitie. Je benadert dus ook bedrijven die nog geen concrete aanvraag hebben gedaan en probeert te ontdekken of DHL Express voor hen interessant kan zijn. Je hebt daardoor veel telefonisch klantcontact. We gaan uit van ongeveer 50 klantcontacten per dag. Je schakelt snel tussen verschillende bedrijven en gesprekspartners en zorgt ervoor dat je na ieder gesprek de belangrijkste informatie goed verwerkt in onze systemen. We kijken daarbij niet alleen naar hoeveel gesprekken je voert, maar vooral ook naar de kwaliteit van de leads die je genereert. Wat zoeken we in jou? Voor deze functie hoef je niet jarenlang saleservaring te hebben. We zoeken vooral iemand die makkelijk contact maakt, commercieel denkt en nieuwsgierig is naar klanten en bedrijven.
• Je communiceert makkelijk en vindt veel telefonisch klantcontact leuk. • Je kunt goed luisteren, doorvragen en snel tot de kern komen. • Je bent commercieel en resultaatgericht ingesteld. • Je neemt initiatief en bent niet bang om zelf de telefoon te pakken. • Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels. Ervaring in een commerciële of klantgerichte functie is mooi meegenomen, maar jouw drive en manier van communiceren vinden we belangrijker. Een mooie stap binnen sales Als Lead Qualifier leer je het commerciële proces van DHL Express vanaf de basis kennen. Je spreekt iedere dag met verschillende bedrijven, leert commerciële kansen herkennen en krijgt een goed beeld van onze klanten en diensten. Daarmee kan deze functie ook een mooie opstap zijn binnen onze commerciële organisatie. Laat je zien dat je commercieel sterk bent, goede resultaten behaalt en klaar bent voor een volgende stap? Dan kan een doorgroei richting Accountmanager dichterbij zijn dan je misschien denkt. Je krijgt dus niet alleen de kans om jezelf in deze functie te ontwikkelen, maar ook om te ontdekken waar jouw commerciële ambities binnen DHL Express liggen. Wat bieden wij jou? Je komt terecht in een internationale organisatie waarin je volop de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen. We zorgen voor een goede start met een uitgebreide onboarding en bieden verschillende mogelijkheden om je commerciële en persoonlijke vaardigheden verder te ontwikkelen. Daarnaast kun je rekenen op:
• Een marktconform salaris van tussen €2.800 en €3.200 per maand, afhankelijk van je kennis en ervaring. • Een contract voor 32 tot 40 uur per week. • 23 vakantiedagen en 8% vakantiegeld. • Een à-la-cartebudget waarmee je kunt kiezen voor extra vrije dagen, extra salaris of een combinatie. • Een goede pensioenregeling. • Een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer tot maximaal 40 kilometer enkele reis. • Een laptop en telefoon. • Verschillende trainingen en opleidingsmogelijkheden. • Goede doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express. • Een internationale en dynamische werkomgeving. • Een team waarin hard gewerkt wordt, maar waar ook ruimte is voor gezelligheid. Je werkt vanuit ons kantoor op Schiphol Zuidoost, waar je onderdeel wordt van een betrokken commerciële organisatie.