About this role
Votre rôle
Vous prenez en main la feuille de route de transformation O2C et identifiez les leviers permettant de rendre les processus plus simples, plus fiables et plus performants.
Transformer et optimiser le processus Order-to-Cash
* Définir et piloter la roadmap de transformation O2C. * Repenser et optimiser les processus existants. * Identifier les opportunités de standardisation, digitalisation et automatisation. * Faire évoluer les modèles opérationnels et les dispositifs de contrôle. * Piloter les projets d'amélioration en lien avec les équipes concernées.
Sécuriser le cycle client de la commande à la facturation
* Travailler avec les équipes commerciales et Finance sur la qualité des devis et commandes. * Fiabiliser les données liées aux produits, tarifs, remises et conditions contractuelles. * Identifier les causes d'erreurs et mettre en place les actions correctives. * Réduire les erreurs de facturation, les litiges et les risques de perte de chiffre d'affaires.
Fiabiliser la data et les référentiels clients
* Améliorer la qualité des données clients et leur gouvernance. * Sécuriser les informations de facturation et de livraison, conditions de paiement, coordonnées bancaires, hiérarchies clients, etc. * Garantir la fiabilité des données nécessaires à la facturation et aux clôtures financières. * Participer à la standardisation et à l'automatisation des données.
Améliorer le cash et le BFR
* Optimiser les processus d'encaissement et de rapprochement des paiements. * Développer les solutions d'automatisation. * Réduire les encaissements non affectés et les délais de traitement. * Contribuer à l'amélioration du DSO et du besoin en fonds de roulement. * Fiabiliser les données utilisées pour les prévisions de trésorerie.
Piloter la performance et accompagner le changement
* Définir et suivre les KPI O2C : DSO, qualité de facturation, délais de résolution des litiges, etc. * Construire et faire évoluer les tableaux de bord. * Animer des ateliers avec les équipes Finance, Commerciales, Opérations et IT. * Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des nouveaux processus. * Formaliser les procédures et assurer la formation des utilisateurs. * Présenter à la Direction les résultats, risques identifiés et recommandations.
Le profil recherché
Vous disposez d'une expérience significative dans un environnement Order-to-Cash, Finance Transformation, Credit Management, Process Management ou amélioration de la performance financière. Vous avez une bonne compréhension des enjeux liés au cycle client et êtes capable d'avoir une vision globale du processus, de la commande jusqu'à l'encaissement. Vous êtes particulièrement à l'aise sur :
* La gestion et l'optimisation des processus financiers. * La conduite de projets de transformation. * L'analyse des données et des indicateurs de performance. * Les problématiques de cash, DSO et BFR. * Les environnements ERP / CRM. * La coordination d'équipes et de projets transverses.
Au-delà de votre expertise, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à structurer, convaincre et faire avancer les projets. Vous aimez comprendre comment fonctionne une organisation, identifier ce qui peut être amélioré et surtout passer de l'analyse à la mise en œuvre.
Informations complémentaires
Contrat : CDI - Temps plein Localisation : Aix-en-Provence (13) Vous souhaitez donner une nouvelle dimension à votre expertise Order-to-Cash et piloter des projets de transformation à fort impact ? Nous serons ravis d'échanger avec vous.