About this role
Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Téléconseiller(ère) Pièces de Rechange & Accessoires pour renforcer son équipe après-vente.Vos missionsVéritable interlocuteur privilégié des clients et professionnels, vous contribuez au développement de l'activité pièces de rechange et accessoires en assurant un accompagnement de qualité.À ce titre, vous serez amené(e) à :Accueillir, renseigner et conseiller les clients à distance (téléphone, e-mail, outils digitaux) sur les pièces, accessoires et produits adaptés à leurs besoins ;Identifier les références techniques et proposer des solutions alternatives en cas d'indisponibilité ;Établir les devis, enregistrer les commandes et coordonner leur préparation ;Développer le chiffre d'affaires grâce à la vente complémentaire et au conseil personnalisé ;Assurer le suivi des commandes, la gestion des demandes clients et le traitement des réclamations ;Mettre à jour les données clients et veiller à la qualité des informations enregistrées ;Appliquer les procédures internes en matière de qualité, de sécurité et de satisfaction client.