About this role
Description du poste :
En tant que Réceptionniste de nuit , vous garantissez un accueil de qualité et la sécurité des clients en horaires tardifs ou matinaux.
Vos missions principales Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients tardifs ou matinaux***Gérer les arrivées (check-in) et les départs (check-out) de dernière minute***Répondre aux demandes des clients pendant la nuit (room-service, informations, réveils)***Garantir la sécurité des biens et des personnes après le départ de l'équipe de jour***Réagir avec calme et efficacité en cas d'urgence (incident technique, problème médical, incendie)
Description du profil :
Vous assurez un accueil professionnel et sécurisant pour les clients en horaires nocturnes.
Profil recherché Expérience en hôtellerie ou en relation client, idéalement en réception de nuit***Sens du service développé et excellente présentation***Capacité à travailler en autonomie et à gérer les imprévus***Réactivité et sang-froid en cas d'urgence (incident technique, problème médical, incendie)***Compétences organisationnelles pour gérer simultanément arrivées tardives, départs matinaux et demandes clients***Maîtrise des outils informatiques de base et des logiciels de réservation appréciée***Disponibilité pour travailler la nuit, week-ends et jours fériés selon planning