About this role
Vos missions seront les suivantes : Prospection commerciale - Réaliser des campagnes de prospection téléphonique auprès de clients et prospects ; - Prendre contact avec de nouveaux prospects ; - Identifier les interlocuteurs décisionnaires ; - Présenter l'entreprise, ses produits et/ou ses services ; - Identifier et qualifier les besoins des prospects ; - Développer et enrichir le portefeuille de prospects.
Vente à distance - Présenter et argumenter les offres commerciales ; - Adapter le discours commercial au besoin identifié ; - Répondre aux questions et objections des prospects ; - Participer à la transformation des prospects en clients ; - Réaliser les relances commerciales nécessaires ; - Contribuer à l'atteinte des objectifs de vente définis
Relation et suivi clients - Assurer le suivi des contacts et opportunités commerciales ; - Maintenir une relation régulière avec les clients et prospects ; - Participer à la fidélisation de la clientèle ; - Transmettre les demandes nécessitant l'intervention d'un autre service ; - Veiller à la qualité de la relation client.
Suivi administratif et reporting - Enregistrer les actions et échanges réalisés dans les outils de suivi ; - Mettre à jour les coordonnées et informations relatives aux prospects et clients ; - Assurer le suivi des relances et opportunités en cours ; - Réaliser un reporting régulier de l'activité commerciale ; - Suivre les principaux indicateurs : nombre d'appels, contacts obtenus, opportunités, ventes réalisées, taux de transformation, etc.
Compétences commerciales : - Maîtrise des techniques de prospection téléphonique ; - Capacité à argumenter et convaincre ; - Capacité à identifier rapidement les besoins d'un interlocuteur ; - Gestion des objections ; - Sens de la négociation et du résultat ; - Qualité d'écoute et excellent relationnel.
Compétences linguistiques : - Maîtrise du français ; - Maîtrise de l'anglais - Maîtrise professionnelle d'une ou plusieurs langues étrangères comme l'Allemand, le roumain ou le polonais ; - Capacité à conduire un échange commercial téléphonique dans les langues maîtrisées.
Compétences informatiques : - Maîtrise des outils bureautiques ; - Utilisation d'outils de suivi commercial et/ou CRM ; - Maîtrise des outils de communication à distance ; - Capacité à travailler de manière autonome en télétravail.