About this role
Nous recrutons pour l'un de nos clients un(e) Charge(e) de Relance Clients
Au sein du service administratif et financier, vous assurez le suivi des encaissements clients et contribuez a la reduction des retards de paiement tout en maintenant une relation professionnelle de qualite avec les clients.
Vos missions :
Assurer les relances clients par telephone, e-mail et courrier via un logiciel dedie. Suivre les echeances de reglement et identifier les factures en retard. Analyser les comptes clients et mettre a jour les dossiers de suivi. Assurer le suivi des promesses de paiement et realiser les relances complementaires necessaires. Traiter les litiges simples en lien avec les services commerciaux et administratifs. Participer au suivi des encours clients et du recouvrement des creances. Realiser un reporting regulier de l'activite : retards de paiement, actions engagees, encours clients. Contribuer au maintien de relations constructives avec les clients. Effectuer diverses taches administratives liees a l'activite du service.
Profil recherche :
Vous disposez idealement d'une premiere experience en relation client, administration des ventes, comptabilite clients, recouvrement ou gestion administrative.
Competences requises :
Aisance telephonique et excellent relationnel. Bonne capacite de negociation et de gestion des situations delicates. Sens de l'organisation et rigueur administrative. Capacite a gerer plusieurs dossiers simultanement et a prioriser les urgences. Maitrise des outils bureautiques, notamment Excel et Outlook. Connaissance d'un logiciel de gestion ou ERP appreciee.
Qualites recherchees :
Esprit d'equipe. Sens du service client. Perseverance et tenacite. Diplomatie et fermete. Discretion et respect de la confidentialite. Ce que nous vous proposons Un poste polyvalent melant relation client et suivi administratif. Une integration au sein d'une equipe dynamique. Un environnement de travail structure et bienveillant. Une mission permettant de developper vos competences en gestion de la relation client et en recouvrement.
Et ce n'est pas tout !
Nos avantages si vous nous rejoignez :
Un accueil chaleureux Un suivi personnalise IFM et ICP (21 %) Un CE et de nombreux avantages et partenariats
Interesse(e) ? N'attendez plus pour nous transmettre votre candidature !
Votre candidature sera etudiee avec attention.
L'equipe Temporis Maina, Valerie, Florian Expérience : Débutant accepté