About this role
Sous la responsabilité du Chef Après-Vente, la (le) secrétaire Après-Vente accueille et conseille les clients du service après-vente. Il/Elle réalise les opérations administratives et/ou commerciales spécifiques au Service. Il/Elle est notamment en charge des missions suivantes : - Accueil de la clientèle et restitution de véhicules. - Ouverture de dossiers d'assistance et de garantie. - Suivi des dossiers sinistres assurances. - Suivi de l'avancement des travaux et contact client. - Organisation et planification des interventions atelier si nécessaire. - Standard téléphonique. - Enregistrement des informations relatives aux clients et mise à jour des données. - Aide à la rédaction d'ordre de réparation, de commande de travaux si nécessaire. - Participation à la rédaction des devis et suivi. - Procéder à l'indexation, au classement et à l'archivage de documents. - Suivi de la satisfaction client. - Facturation, encaissement. - Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise. - Rédaction de commande de travaux chez les sous-traitants. - Transmission d'information à caractère technique au constructeur. - Application de la politique constructeur.Titulaire d'une certification dans le domaine de la gestion administrative commerciale et fort d'une expérience significative, la (le) secrétaire Après-Vente doit maîtriser les outils informatiques et bureautiques, maîtriser l'expression orale et écrite, ainsi que les techniques commerciales. Le poste demande une capacité d'adaptation rapide et variée à des tâches diversifiées dans une même journée, fait appel à l'esprit de synthèse, la capacité à travailler en équipe, l'écoute, l'esprit d'initiative, la rigueur, la disponibilité, l'autonomie, et le sens de la relation client.
Il/Elle est capable de maîtrises l'outil informatique et, si possible, l'anglais. Expérience : Une première expérience significative est requise. La maitrise d'ICAR serait très apprécié. Type d'emploi : Temps plein, CDI. Horaires : Du Lundi au Vendredi. Travail en journée. Salaires : - Rémunération mensuelle brute en fonction profil du candidat.
Avantages - Titre restaurant - Complémentaite santé entreprise