About this role
1.櫃檯接待與諮詢服務。 2.辦理貴賓住宿事宜，如：訂房、排房、進房、退房等手續(PMS德安系統)。 3.客房帳務處理，如：結帳、收款、核帳與查帳等業務(PMS德安系統)。 4.提供貴賓之國內、外匯兌服務及匯率查詢。 5.協助訂房中心與總機相關作業。 6.協助處理顧客抱怨。 7.EQ及抗壓性高。 8.熟悉前檯辦公室各項作業順序，事務機具之操作管理，資料檔櫃之文件保管。 9.提供及介紹顧客有關飯店設施、餐飲服務及重大活動之諮詢服務。 10.負責當日及隔日所有住宿旅客之事前準備工作。 11.視未來公司營運發展，若有意願，可外派海外飯店出差輪調，外派津貼另計，包含食宿。 其他技能:中文打字50-75字 其他津貼:另有外語津貼