About this role
Brindar soporte técnico nivel 1 y 2 a usuarios finales. Realizar mantenimientos preventivos y correctivos de equipos de cómputo. Diagnosticar y solucionar incidentes de hardware, software y conectividad. Escalar casos cuando sea necesario. Registrar actividades y mantenimientos en las herramientas internas de gestión. Apoyar la instalación, configuración y actualización de equipos y aplicaciones. Realizar visitas a clientes cuando sea requerido. écnico o Tecnólogo en Sistemas, Soporte Informático, Mantenimiento de Equipos de Cómputo o carreras afines. Experiencia en soporte técnico nivel 1 y 2. Conocimientos en: Sistemas operativos Windows. Instalación y configuración de software. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo. Diagnóstico y solución de incidentes de hardware y software. Redes básicas y conectividad. Herramientas de mesa de ayuda o gestión de tickets. Manejo de herramientas tecnológicas y facilidad para aprender nuevos aplicativos. Exce