About this role
Gestionar y realizar seguimiento a las novedades operativas de la mercancía (faltantes, sobrantes, averías, pérdidas y devoluciones). Registrar y actualizar información en los sistemas de la compañía. Atender requerimientos de clientes relacionados con recogidas, citas y novedades del servicio. Controlar e inventariar mercancía con novedades dentro de la operación. Realizar seguimiento a la promesa de servicio y apoyar el cumplimiento de los indicadores operativos. Elaborar reportes básicos y suministrar información oportuna sobre el estado de las novedades y solicitudes. Coordinar la correcta gestión y cierre de los casos asignados. Técnico en Logística, áreas administrativas o afines (se valida bachiller con experiencia relacionada). Mínimo 6 meses de experiencia en procesos logísticos, administrativos, servicio al cliente o gestión de novedades. Manejo básico o intermedio de Excel y herramientas ofimáticas. Conocimientos en sistemas ERP o plataformas de gestión operativa.