About this role
Misión u objetivo: Brindar atención al asegurado durante su estancia hospitalaria, para cuidar que el servicio se ajuste a los protocolos y acuerdos pactados con el hospital. Función - Responsabilidad: 1.- Dar seguimiento y acompañamiento a trámites de pacientes hospitalizados para brindar la atención al asegurado (40%) 2.- Ejecutar los protocolos de atención para brindar un servicio diferenciado al asegurado (20%) 3.- Monitorear la satisfacción del asegurado en cuanto a la atención ofrecida por hospital y médico tratante para atender las dudas oportunamente (10%) 4.- Recibir la solicitud de trámites de programación de cirugía, y/o reporte hospitalario para brindar la respuesta oportuna al asegurado (20%) 5.- Brindar oportunamente la asesoría administrativa a médicos tratantes para la aclaración de dudas (10%) Ubicación de la vacante OF. Nuevo León Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería Trunca en Económico - Administrativa Idioma: Manejo de Herramientas: Google Suite y/o Microsoft Excel (Básico) Conocimientos académicos - certificaciones: Gestión administrativa (planeación y control) Análisis de información Experiencia y en qué responsabilidades se aplica: Sector asegurador ramo GMM (Deseable) Condiciones generales de pólizas GMM Atención a clientes Áreas o Experiencia en: Analista o Consultor Auxiliar Administrativo Atención de servicios de salud Sin validez oficial "Nuestra organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de reclutamiento entre hombres, mujeres y personas con discapacidad"