About this role
“El mundo es tuyo con Meliá” Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global. Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos: My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable. Misión del puesto: Responsable de supervisar y asegurar la correcta operación del departamento de Housekeeping durante su turno, garantizando el cumplimiento de los estándares de limpieza, mantenimiento, seguridad y marca, así como una excelente experiencia para el cliente y una adecuada gestión del equipo a su cargo. ¿Qué tendrás que hacer? Supervisar la limpieza, orden y mantenimiento de habitaciones y áreas comunes, asegurando el cumplimiento de los estándares de marca. Coordinar y distribuir las tareas diarias del equipo de camareras de pisos, dando seguimiento a su correcta ejecución. Verificar el cumplimiento de protocolos de limpieza, seguridad, sostenibilidad y uso adecuado de productos y equipos. Gestionar solicitudes, quejas e incidencias de clientes, dando seguimiento oportuno y buscando soluciones efectivas. Controlar llaves maestras, equipos, suministros e inventarios del departamento. Dar seguimiento a VIPs, limpiezas especiales, habitaciones prioritarias y solicitudes de otros departamentos. Utilizar las herramientas y sistemas establecidos para actualizar habitaciones y gestionar solicitudes. Apoyar en la formación del personal y en las tareas administrativas y operativas del departamento. ¿Qué buscamos? Formación en Hostelería, Turismo o áreas relacionadas. Experiencia mínima de 1 año en una posición similar en el sector hotelero. Conocimientos de operativa hotelera, limpieza y estándares de higiene. Experiencia en supervisión y manejo de equipos. Conocimientos de inventarios y control de suministros. Capacidad de organización, planificación y resolución de problemas. Orientación al servicio y satisfacción del cliente. Habilidades de comunicación, liderazgo y trabajo en equipo. Manejo de herramientas informáticas y sistemas hoteleros. Dominio del idioma local; se valorará un segundo idioma. En Meliá todos somos VIP En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente. Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global . Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible. Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página " Protege tu candidatura ". Si quieres ser “ Very Inspiring People “, síguenos en: INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR