About this role
Farmacias del Ahorro es una compañía 100% mexicana, dedicada a proveer servicios de salud y bienestar a todos los mexicanos. Con una destacada trayectoria de más de 30 años en el mercado, hemos logrado un crecimiento firme y constante, brindando servicio a través de nuestras más de 1,500 sucursales y un gran equipo de trabajo mayor a 20,000 colaboradores. Somos la cadena farmacéutica líder a nivel nacional. ¡Únete a nuestro equipo!
Misión del puesto Atender oportunamente y con profesionalismo las llamadas entrantes, asegurando una experiencia de atención de calidad para el cliente en todo momento.
Registrar y verificar correctamente las solicitudes del cliente en el sistema, garantizando precisión en la documentación.
Brindar orientación clara y efectiva sobre todos los servicios disponibles.
Atender, canalizar y dar seguimiento oportuno a las incidencias o inconformidades del cliente, buscando siempre una solución eficiente y satisfactoria.
Mantenga el espacio de trabajo limpio, ordenado y en condiciones óptimas, promoviendo un ambiente profesional y funcional. Descripción de puesto Yo tengo este:
Brindar atención al cliente, resolviendo o canalizando el reporte dependiendo la situación, con empatía y actitud de servicio.
Responsabilidades clave Atención al cliente (llamada, chat, redes sociales o correo). Correcta capturar de registros de consultas e incidencias. Enviar notificaciones de información referente a incidencias (generación de facturas, transferencias de saldo, aclaraciones, reportes de mal servicio, etc). Requisitos: Educación: Preparatoria o Técnica concluidos Experiencia: 6 meses en adelante (Call Center/Atención al cliente/Recepcionista).
Aptitudes y Habilidades Actitud de servicio Trabajo en equipo Manejo de equipo de cómputo
Prestaciones y beneficios Sueldo base Bono de productividad Vales de despensa Caja de ahorro Seguro de vida Prestaciones de ley Uniforme Comedor subsidiado
Tipo de empleado Planta Modelo de trabajo Presencial En Farmacias del Ahorro, ¡Te queremos... Bien! Promovemos y verificamos la adopción de medidas a favor de la igualdad de oportunidades y la eliminación de toda forma de discriminación en cualquiera de nuestros procesos de selección y en nuestros centros de trabajo. Nunca te solicitaremos ningún tipo de pago como parte del proceso de reclutamiento, toma precauciones y evita caer en fraude.