About this role
Type de recrutement : CDD Domaine de compétences : Services aux particuliers Ville : Perpignan Département : Pyrenees-Orientales Description du poste: Le chargé de relations avec les publics a pour mission de contribuer à l’inclusion financière auprès des particuliers en leur facilitant l’accès aux informations et aux services financiers.
RELATION AVEC LE PUBLIC
• Traiter les demandes du public conformément aux règles en vigueur à travers un accueil multicanal (guichet, téléphone et courrier)
• Accompagner le public en matière de surendettement, droit au compte, accès aux fichiers et infobanque
• Identifier et relayer les sujets d’actualité du terrain
• Participer aux actions d’éducation financière des publics
PROMOTION DES SERVICES
• Participer à la promotion des services à l’économie
• Réaliser des tests de conjoncture
Profil recherché:
• Techniques de communication • Avoir le sens de la communication • Faire preuve d'aisance relationnelle • Faire preuve de méthode • Faire preuve d'esprit de synthèse • Travailler en équipe • Avoir le sens du service • Connaissance de l'environnement politique, juridique et économique des organisations • Connaissance des dispositifs d’inclusion financière • Techniques des opérations bancaires et financières • Connaissance des outils, logiciels spécifiques au métier • Principaux aspects légaux et réglementaires de l'emploi • Techniques d'entretien
La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité. Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.
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