About this role
Type de recrutement : CDI Domaine de compétences : Services aux particuliers Ville : Le Havre Département : Seine-Maritime Description du poste: RELATION AVEC LE PUBLIC
• Traiter les demandes du public conformément aux règles en vigueur à travers un accueil multicanal (guichet, CRM, téléphone avec permanence - et courrier) • Accompagner le public en matière de surendettement, droit au compte, accès aux fichiers et infobanque • Identifier et relayer les sujets d’actualité du terrain • Participer aux actions d’éducation financière des publics
PROMOTION DES SERVICES
• Réaliser des tests de conjoncture Profil recherché:
• Faire preuve d'aisance relationnelle • Faire preuve de méthode et de rigueur • Faire preuve d'esprit de synthèse • Travailler en équipe • Avoir le sens du service • Connaissance des dispositifs d’inclusion financière • Techniques des opérations bancaires et financières • Connaissance du traitement du surendettement • Principaux aspects légaux et réglementaires de l'emploi ou capacité à les acquérir
La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité. Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.
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