About this role
Bad Honnef | Vollzeit | ab sofort Für unseren Standort Bad Honnef suchen wir dich als Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsmanagement (m/w/d), der mit Leidenschaft, Organisationstalent und Kundenorientierung überzeugt. Deine Aufgaben <ul><li>Du betreust und berätst unsere B2C-Kunden per E-Mail, Telefon und Chat.</li><li>Du erstellst Angebote und Aufträge und verfolgst sie bis zur erfolgreichen Auslieferung.</li><li>Du koordinierst Lieferungen, Zahlungen und Erstattungen und behältst alle Prozesse im Blick.</li><li>Du bearbeitest Reklamationen und Retouren mit Empathie und Professionalität.</li><li>Du pflegst und verwaltest unsere Systeme (ERP, CRM, Onlineshop) und sorgst für reibungslose Abläufe.</li><li>Du bringst dich aktiv in Projekte zur Optimierung interner Prozesse und Abläufe ein.</li><li>Du unterstützt Sonderprojekte oder übernimmst zusätzliche Tätigkeiten in der Nebensaison.</li><li>Du betreust unsere Kunden persönlich auf internationalen Messen sowie in unserem Showroom in Bad Honnef und trägst so zur aktiven Kundenbindung und Markenpräsenz bei.</li></ul> Dein Profil <ul><li>Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.</li><li>Du bringst mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Sachbearbeitung, im Auftragsmanagement, im Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren Tätigkeit mit.</li><li>Du kennst dich im B2B- und B2C-Bereich aus, idealerweise mit Premium- oder Markenprodukten.</li><li>Du arbeitest sicher mit ERP-, CRM- und Onlineshop-Systemen.</li><li>Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und bist kommunikativ.</li><li>Du interessierst dich für Design, Interior oder Lifestyle-Themen – das wäre ein Plus.</li><li>Du sprichst fließend Deutsch (Muttersprachniveau) und verhandlungssicher Englisch. Weitere Fremdsprachen sind ein Plus.</li></ul> Wir bieten <ul><li>Ein modernes, internationales Arbeitsumfeld mit inspirierenden Premiumprodukten</li><li>Ein familiäres Team mit offener Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen</li><li>Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum</li><li>Persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen</li><li>Einen modernen Arbeitsplatz mit Showroom in Bad Honnef</li></ul> Deine Perspektive Bei ESCHBACH arbeitest du in einem Umfeld, das Kreativität, Eigeninitiative und Verantwortung fördert. Gemeinsam mit einem engagierten Team gestaltest du die Zukunft einer starken Marke – mit Premiumprodukten, die weltweit begeistern. Neugierig geworden? Bewirb dich direkt über unser Bewerbungsformular oder per E-Mail. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! <br><br><strong>Deine Ansprechperson</strong>: Sophia, Recruiterin bei ESCHBACH Europe GmbH