About this role
Als Service Manager stellst du sicher, dass geplante technische Serviceeinsätze wie Wartungen inklusive Software-Updates, Inspektionen und Instandhaltungen effizient, termingerecht und in hoher Qualität durchgeführt werden. Damit leistest du einen entscheidenden Beitrag zur Stabilität unserer Kundenlösungen und zur Zufriedenheit unserer Auftraggeber. Deine Aufgaben <ul><li>Du koordinierst das technische Kunden-Onboarding und setzt Servicevereinbarungen operativ um.</li><li>Wartungstermine und Software-Updates für Managementsysteme sicherheitstechnischer Anlagen planst und pflegst du im ERP-System und stimmst dich dabei eng mit der Personalplanung ab.</li><li>Du erstellst, dokumentierst und verfolgst Wartungspläne sowie die Ergebnisse der Serviceeinsätze.</li><li>Bei allen Einsätzen achtest du auf die Einhaltung von Sicherheits-, Compliance- und KRITIS-Vorgaben.</li><li>Ergebnisse aus Wartungen bereitest du strukturiert auf und übergibst sie an Abrechnung und Vertrieb</li></ul> Dein Profil <ul><li>Du bringst mehrjährige Erfahrung im technischen Servicebereich mit, idealerweise in der Sicherheitstechnik.</li><li>Systeme wie ServiceNow und ERP (z. B. SAP, MS Dynamics oder esoffice) sind dir vertraut.</li><li>Du kennst ITIL-Prozesse und hast Erfahrung in der Einsatz- und Ressourcenplanung.</li><li>Eine abgeschlossene Ausbildung (Techniker, Meister oder vergleichbar) oder ein Studium hast du bereits im Gepäck.</li><li>Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office runden dein Profil ab.</li></ul> Warum wir? <ul><li>Dich erwarten höchste <strong>Entwicklungsmöglichkeiten </strong>in einem etablierten, stark wachsenden Unternehmen</li><li>Wir investieren viel in die <strong>Weiterbildung </strong>unserer Mitarbeiter</li><li>Du erhältst einen monatlichen steuerfreien <strong>Sachkostenzuschuss </strong>i.H. von 50 Euro</li><li>Du bekommst Zugang zu über 800 Partnern unseres <strong>Corporate Benefits </strong>Programms </li><li>Was Dich noch bei uns erwartet: <strong>Sommerpartys, Weihnachtsfeiern, Essenzuschuss für die Kantine, 30 Tage Urlaub</strong></li></ul>