About this role
Deine neue Rolle <ul><li>Du bist erster Ansprechpartner und Berater für alle IT-Fragen, Probleme und Störungen (Hard- und Softwarebereich)</li><li>Du betreust unsere Anwender vorrangig vor Ort, aber auch telefonisch und schriftlich</li><li>Du nimmst Störungsmeldungen und Serviceanfragen (1st Level Support) entgegen, bearbeitest diese und dokumentierst sie im System</li><li>Du führst Fehleranalysen durch, erarbeitest Erstlösungen, stimmst dich ggf. mit den zuständigen Abteilungen ab und leitest an 2nd Level weiter</li><li>Du priorisierst und klassifizierst die Störungen im Ticketsystem und überwachst die Ticketbearbeitung zur Einhaltung der SLAs</li></ul> Deine Stärken <ul><li>Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich und / oder nachweislich Erfahrung im 1st Level Support</li><li>Du hast großes Interesse an der Lösung von Problemen</li><li>Du besitzt Kommunikationsstärke und Geduld im Umgang mit Kunden</li><li>Du hast Interesse und den Willen, dazuzulernen</li><li>Du kommunizierst souverän auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift</li></ul> Dein neues Umfeld Du bist Teil unseres IT-Teams bei der Allane SE und im Großraum München zu Hause. <br>Arbeiten aus dem Home Office ist nach Absprache teilweise möglich.<br><br><table><tbody><tr><td> <img src="https://images.eu.ctfassets.net/sxa2hu7nhk0m/405/f30cfc64ccce118fd9ffe49e3352fcba/122-bulb.svg" width="80" alt="132-vacation.svg"><p> Training opportunities </p></td><td> <img src="https://images.eu.ctfassets.net/sxa2hu7nhk0m/410/ac24627763124774dd236cccb4ed7976/196-bike_black.svg" width="80" alt="135-community.svg"><p> Business bike </p></td><td> <img src="https://images.eu.ctfassets.net/sxa2hu7nhk0m/407/ad9a832869f4cfd060b26b6c36ae6c3a/111-motor-fuel-station.svg" width="80" alt="135-community.svg"><p> Employee car leasing </p></td><td> <img src="https://images.eu.ctfassets.net/sxa2hu7nhk0m/406/acd721214a6b89ba71dd886c18bfe199/135-community.svg" width="80" alt="135-community.svg"><p> Open culture & diversity </p></td></tr><tr><td> <img src="https://images.eu.ctfassets.net/sxa2hu7nhk0m/411/5cf1f00ceb35735f8d7682fdaaa24135/169-devices-phone_black.svg" width="80" alt="132-vacation.svg"><p> Language app Busuu </p></td><td> <img src="https://images.eu.ctfassets.net/sxa2hu7nhk0m/533/e26898cbcd6e0b27011b576d8e5a55eb/217-egym.png" width="80" alt="217-egym.png"><p> Fitness & health </p></td><td> <img src="https://images.eu.ctfassets.net/sxa2hu7nhk0m/413/ce578dc709a20f2768bb0c78d0326415/132-vacation.svg" width="80" alt="132-vacation.svg"><p> 30 days of vacation </p></td><td> <p> </p></td></tr><tr><td> <img src="https://images.eu.ctfassets.net/sxa2hu7nhk0m/415/42a2507b8a87e39d686ad5acb755481f/133-drinks.svg" width="80" alt="132-vacation.svg"><p> Drinks & food subsidy </p></td><td> <img src="https://images.eu.ctfassets.net/sxa2hu7nhk0m/416/374fb1157201530579f737a7ad38beca/134-team.svg" width="80" alt="126-home.svg"><p> Team events </p></td><td> <img src="https://images.eu.ctfassets.net/sxa2hu7nhk0m/409/56c7f95b380ec278533fb93bb3ed6208/73-sallery.svg" width="80" alt="132-vacation.svg"><p> Corporate benefits </p></td><td> <img src="https://images.eu.ctfassets.net/sxa2hu7nhk0m/408/f20c6d7509ace3c51cb7434e669a2a1f/75-piggy-bank.svg" width="80" alt="126-home.svg"><p> Attractive financial package </p></td></tr></tbody></table> Dein neuer Arbeitgeber <iframe frameborder="0" src="https://www.youtube.com/embed/59T5AjGn6f4?controls=0" height="315" width="560" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin">></iframe> <iframe frameborder="0" src="https://www.youtube.com/embed/RONU1yBGWV8?si=HoKCbk-UbA2JHO7S" height="315" width="560" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin">></iframe> Dein Ansprechpartner <img width="150" alt="Alexander Winter" src="https://images.eu.ctfassets.net/sxa2hu7nhk0m/483/b8c9548ec79b9c5d12002d40e2a7022b/Bild_NEU_2.jpg"><br><div><strong>Alexander Winter</strong></div><div>Bei Fragen wende dich gerne an: <br><a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a> <br><u>Bitte reiche deine Bewerbung nicht per E-Mail ein.</u></div>