About this role
Ga jij verder als Key Accountmanager – Regio Zeeland? Als Key Accountmanager ben je verantwoordelijk voor een aantal belangrijke zakelijke klanten in de regio Zeeland met als doel om de gekoppelde omzetwaarde te behouden en waar mogelijk verder uit te bouwen. Dit doe je door te bouwen aan een diepgaande relatie met de key accounts en door te fungeren als het belangrijkste aanspreekpunt voor alle klantaangelegenheden. Je focus ligt hierbij op Cross sell, Upsell, Deepsell, Prolongaties, en het beperken van churn. Jij anticipeert op de behoeften van de klanten en weet hen mee te nemen in de laatste trends op het gebied van glasvezel en aanvullende diensten en producten. Je houdt de contacten en voortgang van salestrajecten nauwkeurig bij in het voor dit doel ter beschikking gestelde (D)CRM-systeem. Jij zorgt ervoor dat de deadlines voor de klant binnen het bedrijf worden behaald en ondersteunt hen indirect bij de optimalisatie van de bedrijfsvoering. Daarnaast communiceer jij met de gehele interne keten en specifiek met operations over de voortgang en implementatietijden. Jij hebt ook contact op managementniveau met zowel interne als externe stakeholders. Tot jouw takenpakket behoren o.a.: Beheren, behouden en uitbouwen van de brutomarge bij de groot zakelijke klanten in de regio Zeeland Optreden als strategisch gesprekspartner voor klanten in complexe klantcases en geselecteerde branches, waarbij je klantbehoeften vertaalt naar passende oplossingen uit ons portfolio en werkt vanuit een strategisch accountplan om klantdoelstellingen, groeikansen en de lange termijn ontwikkeling van de klantrelatie planmatig te realiseren. Optreden als primair (commercieel) aanspreekpunt voor klanten in de groot zakelijke markt; Signaleert klantbehoeften, marktontwikkelingen en commerciële kansen en maakt deze op een gestructureerde en onderbouwde wijze bespreekbaar binnen de organisatie, zodat deze kunnen worden vertaald naar verbeteringen in proposities, producten en dienstverlening. Bijhouden en interpreteren van ontwikkelingen in de markt, wet en regelgeving en maatschappelijke ontwikkelingen; Zelf op peil houden van kennis op het gebied van producten, diensten en processen (Verrijken van sales enablement omgeving);