About this role
Como o time Cobrança constrói a Loft:
A missão do time de Cobrança é garantir a recuperação de valores, mantendo a integridade e o bom relacionamento com os clientes. Isso envolve a comunicação clara, empática e profissional, oferecendo soluções de pagamento viáveis e, ao mesmo tempo, minimizando a inadimplência. Além disso, é fundamental que o time siga as normas legais e éticas da cobrança, assegurando que os processos sejam transparentes e justos.
Os desafios que você vai encontrar:
Realizar contato com clientes em situação de inadimplência via telefone, whatsapp e demais canais;
Negociar acordos e condições de pagamento, respeitando as políticas internas;
Atingir metas individuais e contribuir com as metas do time;
Registrar e atualizar informações das negociações nos sistemas internos;
Identificar e escalar casos mais complexos para a coordenação;
Manter alto padrão de atendimento e relacionamento com o cliente durante a negociação.
O que você precisa para virar a chave?
Experiência anterior em cobrança e/ou negociação;
Boa comunicação verbal e escrita;
Capacidade de trabalhar bem em ambiente orientado a metas;
Ensino superior completo ou cursando (Administração, Economia, Direito, Finanças ou correlatas);
Perfil orientado a metas e resultados;
Disponibilidade para atuar presencialmente em São Paulo/Osasco.
O que pode ser um diferencial?
Experiência no mercado imobiliário (cobrança de aluguel, seguro fiança, inadimplência locatícia, despejo);
Familiaridade com ambiente ágil e cultura de startup;
Conhecimento do setor imobiliário/seguro.
Informações adicionais
💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição e Alimentação)
🏥Assistência Médica - Sulamerica
🦺Seguro de Vida
🏋️WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro 🧘Wellz- Plataforma de Saúde Mental
👪Licença Parental - para pais e mães
🐕Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto
🖥️Trabalho - Presencial