About this role
Du startest ab dem 01.11.2026 in Teilzeit (20h pro Woche) am Standort HamburgDu unterstützt im Digital Customer Care bei Kunden- und Useranfragen rund um unsere digitalen Produkte und Services und recherchierst passende LösungenDu unterstützt bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von KI-Workshops und bringst eigene Ideen für den Einsatz von KI im Arbeitsalltag einDu arbeitest bei digitalen Kundenservice-Prozessen mit und unterstützt bei der Analyse und Einordnung von Fehlern und wiederkehrenden AnfragenDu bringst dich in die Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen ein und hilfst dabei, Abläufe im Customer Care einfacher und effizienter zu gestaltenDu setzt KI-Tools und neue digitale Tools im Arbeitsalltag ein, testest ihre Einsatzmöglichkeiten und sammelst praktische Erfahrungen mit neuen TechnologienDu unterstützt bei KI-Workshops und kleineren KI-Projekten und bringst eigene Ideen für mögliche Anwendungsfälle einDu dokumentierst Wissen, Lösungen und Prozesse und trägst dazu bei, Informationen für das Team strukturiert und nachvollziehbar festzuhalten Du bist eingeschriebene:r Student:in. Deine Studienrichtung ist für uns zweitrangig – entscheidend sind dein Interesse an Kundenservice, digitalen Produkten und neuen TechnologienDu kannst dich gut in Kund:innen und ihre Anliegen hineinversetzen, gehst Fragestellungen strukturiert an und hast Freude daran, passende Lösungen zu findenDu arbeitest sorgfältig und analytisch und hast Spaß daran, Informationen zu recherchieren sowie Fehlern und ihren möglichen Ursachen auf den Grund zu gehenDu bist neugierig und offen für neue Technologien und hast Lust, digitale Tools und KI-Anwendungen auszuprobieren – Vorkenntnisse im Bereich KI sind kein MussDu arbeitest selbstständig, hinterfragst bestehende Abläufe konstruktiv und bringst gerne eigene Ideen zur Verbesserung von Prozessen einDu kannst Informationen und Lösungen verständlich und strukturiert festhalten und findest dich schnell in neue Themen und Systeme einFließende Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil abDas trifft auf dich zu? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen (inkl. Anschreiben).
Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Du bist neugierig, wie unser Recruiting-Prozess funktioniert? Dann erhältst du hier den Überblick.
Du wirst Teil des DPV (Deutscher Pressevertrieb) am Standort Hamburg. Der DPV übernimmt für verschiedene Medienmarken Dienstleistungen rund um Print- und digitale Zeitschriftenangebote – von Abo- und Kundenservice bis hin zu digitalen Lösungen und Prozessen. In unserem Team arbeiten wir an der Schnittstelle von Customer Care, digitalen Produkten und neuen Technologien und probieren auch aus, wie KI uns sinnvoll unterstützen kann. Uns sind Austausch, gemeinsames Lernen und neue Ideen wichtig – dazu gehören mobiles Arbeiten, Weiterbildung und interne Workshops und natürlich unsere ziemlich gute Kaffeekultur.