About this role
Operative Unterstützung der Teamleitung im Tagesgeschäft des Quality & Reklamationsmanagements, gelegentliche Vertretung bei Abwesenheit
Unterstützung und fachliche Begleitung von Kolleg:innen bei komplexeren oder eskalierten Reklamationsfällen sowie Abstimmung offener Kostenvoranschläge mit Partnerwerkstätten
Ansprechpartner:in für die Rechtsabteilung bei reklamationsbezogenen Fragestellungen (z. B. zu Gewährleistung und Kulanz)
Mitarbeit bei der Umsetzung von Prozessoptimierungen und der Einhaltung definierter Standards
Mitwirkung bei der Auswertung von KPIs und der Erstellung operativer Reports für die Teamleitung
Unterstützung des Teams bei technischen und prozessualen Anliegen
Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kfz-Mechatroniker:in, alternativ Kfz-Meister:in oder vergleichbare technische Qualifikation
Mind. 2-3 Jahre Erfahrung in der Kfz-Serviceberatung, im Qualitätsmanagement oder in der Reklamationsbearbeitung
Fundierte Kenntnisse in Fahrzeugdiagnose, Reparaturprozessen und Plausibilisierung von Kostenvoranschlägen
Erste Erfahrung in der fachlichen Anleitung von Kolleg:innen von Vorteil, keine disziplinarische Führungsverantwortung erforderlich
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil, sicherer Umgang mit Google Workspace
Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil?
Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.
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Mi Phan
Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung oder anderen Diskriminierungsgründen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.
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