About this role
Intégré(e) à l’équipe Service Mesure et en conformité avec les procédures standards d’Anton Paar, vous serez en charge des missions suivantes :
🔧 Support technique & interventions terrain
Assurer le support technique clients (téléphone et email)Réaliser le dépannage, la maintenance et les réparations sur site ou en atelierDiagnostiquer les instruments défectueux et établir les devis de réparationPlanifier et effectuer les maintenances préventives selon les normes en vigueurRéaliser les calibrations usine (ISO 17025 si requis)📋 Suivi & qualité de service
Saisir et mettre à jour les interventions, rapports et actions dans le CRMGarantir la disponibilité, la conformité et le bon état des outils et instruments de serviceGérer le stock SAV ainsi que votre stock personnel🤝 Collaboration & support interne
Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (applications, gestion produits, commerciaux, marketing, administration)Identifier et remonter les opportunités de remplacement ou d’évolution d’équipements auprès des équipes commercialesParticiper aux formations techniques sur les gammes de produits Anton PaarAssurer le service téléphonique selon le planning interneRemplacer ponctuellement d’autres ingénieurs SAV itinérants en France Formation Bac +2 minimum (ou équivalent)3 ans d’expérience minimum en support client ou réparation techniqueExpérience en relation directe avec la clientèleExcellentes compétences en résolution de problèmes techniques et analytiquesAutonomie, rigueur et bonnes capacités d’organisationSens aigu du service clientAnglais courantPermis B valideRésidence obligatoire sur le secteur Nord-Est de la FranceOutils utilisés au quotidien :
SAP ERP & SAP CRMLotus NotesMicrosoft Outlook Intégrer une entreprise internationale à la pointe de l’innovation technologiqueRejoindre une équipe dynamique et passionnée : l’équipe Service – MesureBénéficier de programmes de formation continue sur des instruments de haute technologieContribuer à l’excellence du service et à la satisfaction de nos clientsVéhicule de fonctionMutuelle entreprise