About this role
Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) em Hotelaria & Turismo para integrar a equipe do Fairmont Spa. Você terá a oportunidade de vivenciar a rotina de um dos mais renomados Spas da hotelaria de luxo, apoiando as atividades operacionais e administrativas da área, contribuindo para a excelência no atendimento aos hóspedes e proporcionando experiências memoráveis em um ambiente sofisticado e acolhedor.
ATIVIDADES
Recepcionar os hóspedes, realizando atendimento presencial, telefônico e por e-mail, com cordialidade e excelência;Auxiliar no agendamento, confirmação e controle da agenda de massagens, tratamentos e demais serviços do Spa;Realizar o acompanhamento dos processos de check-in e check-out dos clientes do Spa;Prestar suporte na organização da recepção, salas de atendimento e áreas comuns, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e apresentação;Auxiliar no controle de materiais, amenities, enxovais e produtos utilizados na operação;Apoiar o controle de reservas, lançamentos em sistema e elaboração de relatórios da área;Atuar em conjunto com as equipes de Recepção, Concierge, Governança e demais departamentos, garantindo uma experiência integrada aos hóspedes;Prestar suporte no atendimento de solicitações especiais, buscando superar as expectativas dos clientes;Cumprir os procedimentos, políticas e padrões de qualidade, segurança e hospitalidade estabelecidos pelo Fairmont Rio de Janeiro Copacabana. Ensino superior cursando em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas;Previsão de conclusão do curso a partir de 2027;Inglês intermediário (obrigatório); conhecimento de espanhol ou outro idioma será considerado um diferencial;Conhecimento básico do Pacote Office;Boa comunicação, organização, proatividade e atenção aos detalhes;Facilidade para trabalhar em equipe e excelente relacionamento interpessoal;Perfil acolhedor, com foco em atendimento ao cliente e interesse em desenvolver carreira na hotelaria de luxo;Disponibilidade para estagiar em escala 5x2, com jornada de 6 horas diárias, incluindo finais de semana e feriados, conforme a escala da operação.