About this role
Rattaché.e au Responsable SKYBAR, l’Hôte/Hôtesse H/F participe à la création d’un moment inoubliable pour les clients par le biais d'une expérience « WOW ». Il/Elle est chargé.e de rencontrer, d'accueillir et de placer les clients, de manière amicale, courtoise et professionnelle. Il/Elle est également chargé.e de répondre au téléphone, de prendre, de suivre et d'organiser les réservations, les commandes à emporter et les demandes spécifiques au sein de ce lieu parisien, iconique et tendance.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
Technique Métier / Relation client :
Accueille chaleureusement et professionnellement tous les clientsDéveloppe une expérience client cohérente avec la promesse client établieContribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation du clientParticipe au positionnement de son espace en tant que « The place to be »S’assure que le rayonnement de son espace est en adéquation avec les standards établisFait preuve d'une attention particulière aux détailsVeille à la satisfaction du client et se dépasse pour offrir à chacun d’eux une expérience personnaliséeAnticipe les besoins des clients et des membres de l'équipe lorsque l'occasion se présenteTient à jour le plan du point de vente et le nombre de tables, selon les instructions du ResponsableAide à l'orientation des nouveaux employés dans leur zone de travailIncarne l’esprit Heartist et Pullman dans ses interactions avec les clientsVeille à son apparence, connait et applique la politique Grooming de l’hôtel SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :
Expérience dans la prise de réservations est un plusExpérience de l’hôtellerie de luxe, du night life et/ou restauration parisienne avec la connaissance de ses codesParfaitement bilingue anglaisLeadership développeur : orientation positive, promouvoir la passion du clientLeadership collaboratif : esprit d’équipe, communication, facilitateur du travail en équipeLeadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise d’initiatives opérationnellesOptimisme, passion, innovation, créativité, adaptabilité, capacité de remise en question, orienté client et capacité à atteindre des objectifs ambitieux et à relever des challenges POURQUOI NOUS REJOINDRE
13ème mois dès 6 mois d’anciennetéIndemnité nourriture en plus sur votre rémunérationMutuelle prise en charge à 80% par l’employeurPass Navigo pris en charge à 75%Participation filiale du groupe AccorHoraires en continue sans coupure, du lundi au vendredi2 jours de repos consécutifsCadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare MontparnasseRestaurant d'entreprise avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiéeTenue de travail entretenue par la blanchisserie de l’hôtelCarte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants