About this role
Estos desafíos te harán brillar:
Garantizar estadías sin inconvenientes y experiencias memorables para los huéspedes.Liderar y motivar al equipo de Recepción para alcanzar altos estándares de servicio.Cumplir objetivos del área en términos de calidad, satisfacción e ingresos.Resolver reclamos y anticipar necesidades de los huéspedes.Incrementar ingresos a través de revenue management, ventas y up-selling.Coordinar eficazmente con otras áreas (Housekeeping, Finanzas, Mantenimiento).Diseñar e implementar mejoras en procedimientos y estándares operativos.Controlar costos, caja, inventarios e informes de gestión. Experiencia de 2 años o más en gestión hotelera y liderazgo de equipos.Conocimiento de sistemas de gestión (Opera Cloud) y Revenue Management.Habilidades de comunicación, resolución de conflictos y orientación al cliente.Capacidad de análisis financiero y control operativo (presupuestos, auditorías, informes).Conocimiento del área local (historia, puntos de interés, eventos).Enfoque comercial: técnicas de venta, fidelización y maximización de ingresos.Compromiso con los estándares de calidad, seguridad y presentación del hotel. Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
Comedor de personal en planta.Entrega de Uniformes y servicio de Lavandería.Clases de Yoga para colaboradores.Capacitaciones Gratuitas.Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 21