About this role
Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) em Hotelaria & Turismo para integrar a equipe do Fairmont Rio de Janeiro Copacabana, com oportunidade de atuação em Mordomia do Fairmont Gold ou Recepção, de acordo com o perfil e interesse do candidato.
Na Mordomia, você terá a oportunidade de vivenciar a rotina de um dos espaços mais exclusivos da hotelaria de luxo, apoiando a equipe na prestação de um atendimento personalizado e na criação de experiências memoráveis para nossos hóspedes.
Já na Recepção, você terá a oportunidade de vivenciar a rotina administrativa e operacional do setor, apoiando a equipe em atividades como lançamento de notas fiscais, manuseio do sistema Opera, atualização e controle de planilhas, organização de informações e atendimento aos hóspedes, contribuindo para o bom funcionamento da operação e para a excelência na experiência proporcionada pelo hotel.
ATIVIDADES — MORDOMIA (FAIRMONT GOLD)
Recepcionar e acolher os hóspedes do Fairmont Gold, oferecendo atendimento personalizado e alinhado aos padrões da hotelaria de luxo;Apoiar a equipe no atendimento às solicitações e necessidades dos hóspedes;Auxiliar no acompanhamento das chegadas e saídas dos hóspedes;Apoiar a organização e manutenção dos ambientes do Fairmont Gold;Auxiliar na preparação e reposição de alimentos, bebidas, amenities e demais itens disponibilizados aos hóspedes;Apoiar o controle de materiais, enxovais, amenities e insumos;Acompanhar solicitações especiais, reservas e preferências dos hóspedes;Apoiar lançamentos em sistema, controles operacionais e relatórios;Interagir com Recepção, Concierge, Governança, A&B e demais áreas;Apoiar as demais atividades operacionais e administrativas da área.ATIVIDADES — RECEPÇÃO
Recepcionar e acolher os hóspedes, garantindo um atendimento cordial e personalizado;Apoiar os processos de check-in e check-out;Auxiliar no atendimento às solicitações, dúvidas e necessidades dos hóspedes;Apoiar o acompanhamento das reservas, chegadas, saídas e demais informações relacionadas à hospedagem;Realizar lançamentos e atualizações em sistema;Apoiar os controles e procedimentos administrativos da Recepção;Atuar em parceria com Concierge, Governança, A&B e demais departamentos;Contribuir para a manutenção dos padrões de atendimento, organização e hospitalidade do Fairmont Rio de Janeiro Copacabana;Apoiar a equipe nas demais atividades relacionadas à rotina da Recepção.Importante: a definição da área de atuação — Mordomia (Fairmont Gold) ou Recepção — será realizada de acordo com o perfil, interesse e aderência do candidato à operação.
Ensino superior cursando em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas;Previsão de conclusão do curso a partir de 2027;Inglês intermediário (obrigatório); conhecimento de espanhol ou outro idioma será considerado um diferencial;Conhecimento básico do Pacote Office;Boa comunicação verbal e escrita, organização, proatividade e atenção aos detalhes;Facilidade para trabalhar em equipe e bom relacionamento interpessoal;Perfil acolhedor, elegante e orientado à excelência no atendimento;Interesse em desenvolver carreira na hotelaria de luxo e em experiências personalizadas para hóspedes;Disponibilidade para estagiar em escala 5x2, com jornada de 6 horas diárias, incluindo finais de semana e feriados, conforme escala da operação.