About this role
El Agente de Prevención es responsable de velar por el bienestar, la seguridad preventiva y el cumplimiento de los estándares operativos del hotel, identificando de forma proactiva posibles riesgos e incidencias que puedan afectar a huéspedes, empleados o instalaciones. Su función principal es prevenir situaciones no deseadas, ofrecer apoyo a los huéspedes y garantizar un entorno seguro y agradable en todo momento.
Funciones principales
Realizar rondas periódicas por las instalaciones para identificar posibles riesgos o incidencias.Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad, salud y prevención establecidas por el hotel.Asistir y orientar a huéspedes, visitantes y empleados cuando sea necesario.Detectar y reportar necesidades de mantenimiento o situaciones que puedan comprometer la seguridad o la calidad del servicio.Actuar de forma preventiva ante situaciones que puedan afectar a la operación del hotel.Elaborar informes de incidencias y seguimiento de acciones correctivas.Colaborar con otros departamentos para garantizar un entorno seguro y una experiencia excelente para el huésped.Participar en actuaciones de emergencia siguiendo los protocolos establecidos.Mantener una presencia visible y cercana en las diferentes áreas del resort. Experiencia previa en hoteles, atención al cliente, prevención o funciones similares.Capacidad de observación y atención al detalle.Habilidades de comunicación y trato al cliente.Actitud proactiva y orientación a la resolución de problemas.Nivel de inglés operativo; se valorarán otros idiomas.Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. Nuestros Valores
Respeto
Valoramos las necesidades, las ideas y la individualidad de los demás. Tratamos a todas las personas con equidad, consideración y dignidad.
Sentido de Pertenencia
Celebramos nuestras diferencias. Nos apoyamos mutuamente y trabajamos siempre unidos como un solo equipo.
Integridad
Construimos relaciones de confianza a través del respeto mutuo, la honestidad y la autenticidad.
Empoderamiento
Tenemos la capacidad de tomar la iniciativa y anticiparnos para crear momentos y experiencias inolvidables.
Excelencia
Creamos conexiones auténticas y valoramos cada oportunidad de hacer que quienes nos rodean se sientan especiales.
Diversidad e Inclusión
Comprometidos con la creación de un entorno inclusivo donde el talento diverso pueda prosperar, damos la bienvenida a candidatos de todos los orígenes, experiencias y perspectivas para que se unan a nuestro equipo.