About this role
Vos principales missions :
Superviser l’activité quotidienne de la réception et garantir la qualité de l’accueilÉlaborer les plannings et organiser le travail de l’équipeAssurer le suivi des groupes (devis, réservations, contrats, facturation)Veiller à la bonne application des procédures et standards de la marqueGérer les situations clients et garantir leur satisfactionRépondre aux avis clients et piloter l’e-réputationEncadrer, former et accompagner les réceptionnistesFédérer l’équipe et maintenir un bon climat de travailAssurer le suivi des encaissements, de la facturation et du chiffre d’affairesTravailler en étroite collaboration avec les autres services Expérience confirmée (minimum 3 ans) en réception hôtelière, avec une première expérience managérialeExcellente connaissance du secteur hôtelierMaîtrise des outils métiers (PMS type FOLS, Resa-Web, Opera Cloud, TARS, TrustYou est un plus)Bonne maîtrise de l’anglais et Allemand est un atout)Sens du service client et excellente présentationLeadership, sens de l’organisation et esprit d’équipeCapacité à gérer les priorités et à travailler en autonomie CDI – Temps plein 40h/Sem.Poste basé à Clamart (92), à proximité de ParisÉquipe à taille humaine, environnement calmePossibilité d’évolutionPoste clé dans l’organisation de l’hôtelRejoindre notre établissement, c’est intégrer une équipe engagée, dans un hôtel à taille humaine où polyvalence, réactivité et esprit d’équipe sont essentiels au quotidien.
📩 Envoyez votre candidature (CV + motivation) à : [email protected]