About this role
Une équipe. Haute performance. Grande bienveillance.
Au sein de la restauration, nous croyons fermement qu’une performance durable repose sur l’équilibre entre l’excellence opérationnelle et l’humain. Nous cultivons un environnement où l’exigence, la rigueur et la bienveillance permettent à chaque membre de l’équipe de s’épanouir tout en contribuant à des résultats exceptionnels.
Nous visons à offrir une expérience de luxe distinctive, positionnant le Fairmont Le Château Frontenac comme une référence incontournable, tant sur la scène locale qu’internationale.
Dans ce contexte, nous recherchons un(e) leader de terrain engagé(e), structuré(e) et orienté(e) service, capable de soutenir les opérations quotidiennes et de contribuer activement à la performance des équipes.
Description de poste :
Offrir en tout temps un service professionnel, avenant et personnaliséParticiper à la gestion quotidienne des points de vente banquetsAssurer le respect des standards de service et des procéduresSoutenir le bon déroulement des opérations sur le terrainIdentifier les enjeux opérationnels et proposer des solutions adaptéesAssurer la continuité du service en prenant les décisions nécessairesSoutenir les équipes dans leurs opérations quotidiennesÉquilibrer les besoins opérationnels et le bien-être des collèguesParticiper aux réunions départementales et contribuer à la mobilisationRespecter et faire respecter les politiques, procédures et normes de serviceAssurer le respect des normes d’hygiène et de sécurité alimentaireEffectuer toutes autres tâches connexes Un minimum de 4 années d’expérience pertinente dans un poste similaire est requis.Expérience avec les systèmes POS et outils MicrosoftDiplôme en domaine connexe (atout)Un niveau avancé en anglais est indispensable pour interagir efficacement avec une clientèle principalement anglophoneExcellentes habiletés interpersonnellesCapacité de résolution de problèmesSens de l’organisation et gestion des prioritésCapacité à performer dans un environnement dynamiqueOrientation client exceptionnelleCalme, professionnalisme et courtoisie en toute situation
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Château Frontenac où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.
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